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随着互联网时代发展以及知识的透明化，人们意识到学习的重要性，而随着人们分配给学习的时间和精力逐渐增加，带动了教育行业的快速发展。然而看似快速发展的教育行业，其实面临着许多问题，其中较重要的问题就招生困难和学员管理困难。相信有不少教育行业的企业都经历过，发送出去的传单大部分都进了垃圾箱，导致推广的广告没有效果，还有就是因为管理学员不到位，导致学员不信任企业，从而流失学员。
精确定位客户：企业的客户一般都是比较多，每名客户的需求、都是不一样的。哪名客户需要什么产品、预计的购买时间、购买数量、面对产品有什么疑惑和建议，这些都是需要企业需要进行解疑答惑并汇总制作成方案发送给客户。而制作这些方案，需要拥有数据作为支撑，才能制作出方案。而当企业的客户、订单量一多，传统表格不能满足企业需求时，可以借助慧营销系统的报表功能，可以快速帮助企业进行分析统计，提高企业的工作效率，了解每个客户的不同需求，为客户提供个性化的产品以及服务。在时代发展的过程中，企业需要以快的响应速度去回应客户，为客户解决一系列的问题，而在这个过程中，慧营销客户管理系统能通过多维度的信息统计和分析帮助企业及时的回应客户，既提高客户的好感度，也提高了企业的口碑，为后续企业的发展做好准备。

在企业发展的过程中，客户信息的管理是非常重要的。有不少人都认为，客户信息的管理是非常*，只需要记录一下客户的姓名、联系方式、地址、行业之类就可以了。其实不是，对于客户信息管理的首要目标就是，查找客户信息的时候需要精确的快速查找，所以客户信息要是数据化以及系统化的管理才能对企业客户管理有效果。可以通过客户管理系统对客户的信息进行一个详细的记录，其中除了包含客户姓名、联系方式、地址等基本信息之外，还可以记录客户沟通的详细记录、订单详细记录等等相对比较复杂的客户信息，对客户信息的收集、汇总、整理、分析，好的帮助企业完成客户信息的管理。
随着市场销售的激烈竞争，使得大部分行业的利润开始逐渐向售后服务市场，售后维修、维护等售后服务都逐渐成为各个行业的另一大战场。同时，随着销售数量的**增加，保有销量也越来越大，使得服务市场蛋糕也越来越大，售后服务的工作管理以及售后服务质量的好坏已经成为公司售后盈利的主要来源。随着公司售后进一步的规范化，虽然提高了售后客户的满意度，但同时也增加了售后同事的工作量及工作难度。所以，在构建CRM系统售后服务这一重头戏上，也需要下足功夫。
在了解完企业需求之后，需要确认具体企业需要使用系统的人群，例如：某企业实施系统是针对客户信息记录与整理，使用系统基本都是销售人员，就需要根据企业销售人员习惯去定制系统，又或者某企业实施系统是针对售后客户的服务，就需要根据售后人员习惯，侧重售后服务去定制系统。客户管理系统的定制化可以贴切企业的个性需求，从而提高CRM的管理效率。了解企业内部因素，有不少的企业都是因为内部原因导致系统实施不了，比如：企业资金不够充裕而放弃、企业**不同意而放弃等等内部原因导致客户管理系统实施失败。而实施失败，导致定制化crm系统烂尾，之前付出的人力、物力、精力都浪费了，所以对于这方面的风险应该提前做好这边，了解企业**是否支持、收集企业需求，在去实施客户管理系统。