目前,人工智能技术正处于一个爆发期,**相继掀起了智能服务机器人的研发浪潮,并应用于实际场景当中,成为了人们较好的生产工具和伙伴。
当有访客进行咨询时,智能客服系统会根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量,对访客进行分流,充分利用资源,减少访客等待时间,有效提高营销效果。
举例来说,当慧营销·自动拨打电话软件系统在电话沟通中分析出客户有进一步了解的意愿时,可以实时自动转接人工坐席继续跟进。而人工坐席电销人员可参考来电弹屏中慧营销·自动拨打电话软件系统与客户的沟通记录和已经通过智能分类建立的完整客户画像,快速把握客户情况并快速响应,直接提升通话效率和销售成交率。在强大的数据分类和统计功能下,通话可实时转化为统计数据,帮助企业建立和新客户资料,避免信息断层造成的资源浪费,为企业制定和调整精准营销策略及时提供详实依据。而这一切,都是建立在全新的人机协作模式将原有工作效率提升数倍的同时,减少坐席数量大幅降低企业经营成本的基础上实现的。自动拨打电话软件系统就像是经过了“精挑细选”的特种兵,他们之所以强悍是因为接受了远比普通士兵频次高、维度广的针对性繁复训练。他们能以微小的成本和高效的模式,完成常规情况下需要付出巨大牺牲或者根本不可能完成的任务。相较以人海战术和疲劳战术应付内外“战况”的传统呼叫中心而言,以企蜂通信云VoIP呼叫中心系统为代表的全新一代云呼叫中心服务商,采用先进的慧营销云端部署+AI人工智能技术,将呼叫中心这一企业传统意义上的成本中心,演变成为企业的电销效益中心、盈利中心。