多年来我国CRM软件的不断开发,越来越多的企业开始使用CRM软件为自己的企业提供服务,但企业一般会在选择CRM前提出这样的问题。为什么不同CRM供应商收费标准不一样, CRM价格差距如此之大。
1. 功能性的要求
不同功能模块收费不同。CRM的所有功能都是由大量技术人员开发的,其功能越多,投资越多,费用也就越多。顾客在选择某一产品时,所以功能的多样性是重要的因素也是选择的标准。
2. 公司的用户量
使用者数量的不同收费也不同,目前按人数量定价CRM客户管理系统是主要的定价方式。CRM系统使用用户的数量将影响CRM的成本,而用户人数则决定CRM客户管理系统的研发和维护费用。用户越多,服务器和软件的性能要求就越高。
3. 是否定制
有些企业的客户数据可能重要,或者产业特别,必须私有化部署或者定制开发。针对定制型CRM管理系统的优点是,可以在流程、功能上接近企业要求,提高企业使用灵活性,拥有较完善的功能契合,但这种费用一般会高。
4. 系统升级
很多在线CRM系统供应商会持续改进产品,修改已知的错误或增加多有用的功能。因此,软件产品需要升级服务,有一些公司会对系统升级收取费用或者提供有条件的免费升级。
大致来说,CRM价格很难一眼就看清。产品不同,要求不同和用户是否定制开发都是其中的影响因素。这个问题,应该根据企业的要求来决定。