智能客户管理软件 企蜂名片

系统哪几点重要呢，先我们得先知道用它对电销有什么好处，为了干嘛？电销人之所以要选用系统，主要的原因是为了能够高频拨号，因为现在个人已经没办法在电销中高频，打多了会被停用号卡。所以重要的一点是高频拨号的能力，另外线路稳定性、接通率、数据汇总能力、价格等因素也是企业需要重点考虑的。
主要功能
1.页管理   登录以后页可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。
2.话务受理和筛选     对于自动转接坐席类，当话务员上线时，系统根据设置的呼叫比发起相应数量的，如果未呼通则自动呼叫下一个，如果客户接听则转接空闲的坐席，话务员电脑自动弹出号码和客户信息，话务员只要坐在座位就可以，可将有兴趣的人“归档为我的客户”，以便以后做持续跟进，直至达成销售目标。     对于人工自动坐席类，当话务员上线时，可给任务配置。进入到受理页面点击开始呼叫，系统按顺序自动提取号码呼叫，是否呼通由话务员辨别。
3.呼叫查询与话务统计
可查看任务的统计数据，包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。
可查看每个清单的呼叫记录，包括通话录音等。
4.通话录音
所有通话均自动录音，可根据号码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。

1引言
服务创造价值，已成为当今社会的商业箴言。在竞争日趋激烈的发展环境下，向客户提供服务已经成为各个企业发展客户、确立竞争优势的重要手段。因此，主动，作为企业市场营销和客户关怀的一种主流手段，正在国内外得到广泛应用。
系统主要包括客户挽留、客户、客户关怀、客户调查、服务营销、信息发布等功能，是传统营业及服务手段的延伸。业务的开展，是改善服务、规范业务管理、、降低运营成本，并使企业在日益激烈的市场竞争中处于有利地位的有效方式。
2系统功能
系统包括了对客户实施客户、客户调查、客户关怀、客户挽留等一系列业务功能。并提供了包括计划管理、数据源管理、策略管理、问卷管理、对象管理、执行与、效果评估、统计报表等功能模块。
3模式
系统支持多种呼出方式,包括自动呼出、预测式呼出、预览式呼出、人工呼出等。
3.1自动呼出
由IVR系统自动批量呼出，不需人工干预，与客户接通后直接由自动语音与客户交互。系统自动记录客户的响应情况。
3.2预测式呼出
系统根据当前业务代表的工作忙闲情况，选择合适的时机进行，由系统自动平衡呼叫数与服务坐席数的矛盾。预测式的优势不仅仅在于的预测算法，结果的辩识能力，还来自于同时对多个任务的全程管理，有效提供座席代表的工时利用率。
3.3人工呼出
根据任务，由电话经理手工输入客户号码逐一；系统根据号码查询出客户信息并显示在坐席界面上，供电话经理查看。
4实施过程
一个任务的完整实施过程包括三个阶段：任务准备、任务实施、结果评估，同时系统提供对实施过程的管理功能。
4.1任务生成
后台管理人员设计问卷，根据系统要求的格式制作任务脚本（文本格式或录音文件）后，导入系统。设定用户的采集条件，系统进行用户信息数据采集，有以下两种方式。
系统自动采集：系统根据设定的取数条件，从外部系统数据库提取信息数据资料，自动加载到系统，按照不同的方式，生成不同的待作业队列。
人工导入：后台管理人员按照标准格式制作用户号码电子文件后，导入系统中。
4.2任务设置
任务设置是指呼叫中心后台管理员对将要执行的任务进行参数设置。例如，设置呼叫预测参数，设置采取何种策略进行拨号，进行工作量分配等。任务设置包括设定任务参数和导入任务。
4.3过程管理
该环节是在任务分配到的呼叫后，按照计划的要求执行拨打与服务的过程，包括IVR系统自动呼出与坐席代表参与的呼出方式。该环节中的实施管理是对任务在实施时的控制管理。对于那些不喜欢接受访问的客户，可记录到，在呼出时被系统自动过滤。

1.系统功能应该是全面、实用、但又不太复杂。系统*学习掌握、使用和维护。工作界面简约一目了然。
2.普通的企业不可能在系统的搭建、维护方面投入大量的人力、资金和成本。这就要求系统提供商能够提供的服务支持，**系统持续迭代更新，让企业能够时刻走在电销行业的*。
3.企业级系统系统的维护复杂性较高，所以要求提供商要配备的运维和技术团队，。为企业解决使用中的问题，同时保证系统的稳定，
4.企业规模越小，就越能快速适应市场的调整和变化。这就要求当企业系统需要调整时，维护或管理人员可以根据需要方便地配置系统。因此，企业系统管理工具不仅需要灵活地改变系统的各种设置，而且必须简单、易于学习和使用。
5.实施快，见效快，解决企业紧迫问题：安装、实施、投入运营时间短。
6.价格可承受，功能需要定制，对于小企业，价格不能太贵，只收取低至0.08元/分钟的话费。
7.足够的稳定性和快速恢复：企业用户不仅要求系统有足够的稳定性，还要求运维人员在系统瘫痪或出故障时快速恢复。
8.企业信息管理系统不断发展：企业系统必须能够与企业的业务应用软件、CRM和SCRM等快速连接和集成。因此，企业系统要有很好的功能联动性。

1、可以自动拨号的电话系统
在系统里面可任务，批量导入电话号码，不用手动拨出，系统自动进行，提高效率。
2、系统通话质量稳定
通话线路多，**每一个客户的通话稳定。
3、收费简单、实惠
①如果你公司每个坐席都有电脑，可购买语音网关，由简呼技术做好数据直接对接使用（费用：语音网关+通话费）
②如果只有一台电脑，可以选择安装软电话（只收取通话费用）
4、提供免费试用，满意后安装
对有需求的客户，可以提供免费使用，客户可告知需求功能、坐席数量等，安排测试。
5、安装简单，马上培训操作使用
满意后，即可安装使用，由简呼技术员使用。
做电话营销，你还没有开始使用自动系统吗？又或者是你在用的不好用吗，欢迎试用一下自动系统，全程技术服务，给您真实效果的体验。
企蜂通信科技电话销售管理软件 CRM——一套专为于电话销售人员和销售团队开发的电话销售理软件。企蜂通信科技电话销售管理软件以销售漏斗为核心的五阶段客户划分，配合对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售主线，能让电话销售人员大限度发挥细节销售的巨大威力。销售人员电话经常占线，一般都将来电互转到客服电话，客服人员根据微电销系统弹出的客户资料，判断是谁的客户，可让该销售人员继续跟进；完整记录每个客户的联系内容，通话记录和录音，能有效提高客服人员的服务效率，提升客户满意度和忠诚度，更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，减少投诉和抱怨，有效延长每个客户生命周期，同时改善服务知识积累和管理，增加交叉销售和二次销售的机会。
http://qifengtongxin.cn.b2b168.com
欢迎来到浙江企蜂信息技术有限公司网站， 具体地址是浙江省杭州西湖区电子商务产业园4F，联系人是姚。 主要经营宁波企蜂通信技术有限公司主营：电话呼叫软件，电话呼叫系统，电话外呼系统，电销系统，外呼机器人，外呼软件，慧营销外呼系统，慧营销外呼软件，慧营销等产品。。 单位注册资金单位注册资金人民币 1000 - 5000 万元。 我们的产品优等，服务优质，您将会为选择我们而感到放心，我们将会为得到您认可而感到骄傲。