传统电销模式中,销售与客户的沟通其实是一个很难追踪的过程,销售每一次沟通话术得不到记录,无法对业务开展过程进行总结复盘;管理者不清楚销售跟客户说了什么,沟通是否到位,是否有出现不良用语等问题,一旦被投诉很难究其原因,也就很难针对销售沟通进行有效的优化调整。
主要功能
1.页管理 登录以后页可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。
2.话务受理和筛选 对于自动转接坐席类,当话务员上线时,系统根据设置的呼叫比发起相应数量的,如果未呼通则自动呼叫下一个,如果客户接听则转接空闲的坐席,话务员电脑自动弹出号码和客户信息,话务员只要坐在座位就可以,可将有兴趣的人“归档为我的客户”,以便以后做持续跟进,直至达成销售目标。 对于人工自动坐席类,当话务员上线时,可给任务配置。进入到受理页面点击开始呼叫,系统按顺序自动提取号码呼叫,是否呼通由话务员辨别。
3.呼叫查询与话务统计
可查看任务的统计数据,包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。
可查看每个清单的呼叫记录,包括通话录音等。
4.通话录音
所有通话均自动录音,可根据号码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。
拨号效率提升
电销系统配备运营商专属电销线路,保证高频不受限制,无论企业面对多么庞大的客户线索量,都能够轻松应对。
拨号讲究高频,当然也要有效,系统在拨号过程中会帮助销售筛掉无效号码,让每一次拨号都有效。另外拨通客户号码时,系统会定位其地区,并显示本地归属地号码,这样一来客户接通意愿更高,接通率也就更高。
通过系统,拨号频次、拨号有效性、拨号接通率全面得到提升。
团队管理效率提升
系统内置客户销售数据管理功能,销售全流程数据管理,可快速模板化登记客户资料、意向;自主导入客户资源,商机随心分配;销售进度、通话录音全记录,方便复盘分析。
小到单客户通话时间、大到整体的拨号量、业绩完成量等等。
庞大繁杂的数据全部被系统有序地管理起来,销售可以随时可以查看自己客户跟进情况,保证不出现遗漏,而企业管理者则可以随时洞察整个企业的经营情况,随时做出策略调整。
高频,移动办公
系统包括通话客户信息展示、一键高频拨号、销售通话录音、客户标签分级、销售数据管理、报表输出等。系统不仅能在电脑上使用,也可以在手机app上使用,帮助销售可以随时随地移动办公。
全局销售管理,远程管理
查询每一个销售通话记录,包括通话时间、通话量、电话接通率等,多维度记录销售情况并输出报表。此外,还有客户资料模板记录、部门设置、角色管理等。
这些销售数据报表,覆盖各区域维度,全体销售人员,让老板可以远程实时了解销售工作状态、通话数据统计等。随时洞察整体或个人销售情况,查询任意天数或时间段统计工作数据,实时更新当天的坐席工作状态。
多维度数据统计,提供绩效考核依据
有了对各区域数据的统计汇总,为企业管理者提供了绩效方案制定的依据,以便对各地区销售进行绩效考核;绩效维度涉及当月开单金额、开单金额、开单量等等,同时也可以根据数据报表,制定优化后续企业发展策略。
1、可以自动拨号的电话系统
在系统里面可任务,批量导入电话号码,不用手动拨出,系统自动进行,提高效率。
2、系统通话质量稳定
通话线路多,**每一个客户的通话稳定。
3、收费简单、实惠
①如果你公司每个坐席都有电脑,可购买语音网关,由简呼技术做好数据直接对接使用(费用:语音网关+通话费)
②如果只有一台电脑,可以选择安装软电话(只收取通话费用)
4、提供免费试用,满意后安装
对有需求的客户,可以提供免费使用,客户可告知需求功能、坐席数量等,安排测试。
5、安装简单,马上培训操作使用
满意后,即可安装使用,由简呼技术员使用。
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企蜂通信(浙江)科技有限公司,是一家集软件与通信设备研发、销售、服务为一体的创新型互联网科技公司。目前是国内在技术上将电销企业常用的办公管理,客户管理(CRM),电话管理,管理系统功能全面相互打通,并与自主生产研发的营销话盒融合为一体的企业。
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