阿克苏外呼系统 电销因它而智能

（a）预览式外呼系统：
系统在发起呼叫前，首先将要呼叫的客户的信息推送到座席的屏幕上；
系统自动呼叫该用户；
呼叫连接过程中，座席需要等待拨号过程的完成并人工判断该次呼叫的连接情况；
如果呼叫未成功接通，如忙音、空号音等特殊信号音，则座席挂断电话，外呼系统将自动挑选下一个用户，并将其信息推送给座席；
如果呼叫不是由用户接听，而是由如彩铃等自动语音接听设备接听，则座席挂断电话，外呼系统将自动挑选下一个用户，并将其信息推送给座席；
如果用户成功接听了该呼叫，则座席与用户成功通话。
由于企业所获取的电话号码信息往往不是很精确，存在不少错号、空号和传真号码等；同时，在拨号过程中也会出现许多无人接听的电话等无效状态。
因此，预览式外呼系统中，人工座席员的大量时间将被浪费在这些无效的呼叫上，这较终导致坐席生产率低下。

 （a）预测式外呼系统：
待操作员提交需要外呼的号码后，系统将自动发起呼叫并判断每次呼叫是否都已由真正的用户接听。对于未成功接听的呼叫或者该次呼叫不是由人工接听，系统将放弃该次呼叫，并自动进行下一个呼叫。而由真人接听的呼叫则将被系统分配给人工座席员处理。人工座席员只负责与成功接听的用户通话并记录通话结果，从而可以大大提高人工座席员的生产效率；
人工座席有效通话时间的增加是由于系统取代了人工座席来对每一次呼叫的结果进行自动判断，并确保只将成功接听的呼叫转接给座席。因此准确的接听音检测技术是预测外呼成功的基础，它可以确保转接给人工座席的每一个呼叫均为被用户成功接听的呼叫，同时避免丢失任何一个被成功接听的呼叫，从而在确保客户服务水平的基础上真正提高座席的工作效率。  预测外呼系统的高效率在于它正在外呼电话数一般都大于当时空闲的人工座席数，这是因为不能确保每一次呼叫都能成功的接通用户。因此难免会有呼叫接通后没有空闲人工座席的情况发生，此时的外呼就变成了一次对客户的骚扰呼叫。而一个好的智能拨号算法则可以较大限度避免这种情况的发生。它可以结合各种呼叫相关信息，如呼叫接通率、座席空闲情况、坐席代表的平均通话时长、平均的事后处理时间、呼叫清单的有效性等各项数据进行预测，我们可以*每个批次外呼的所用的外线通道和所用的坐席组及使用率，以避免骚扰呼叫（接通后又无空闲坐席）的产生或者发生大量座席空闲又无对应通话的情况。
可根据每批提交的号码质量及坐席状态、业务类型设置特定的使用率：当正在外呼的外线通道数（尚未接通）除以空闲坐席数得到的数值小于使用率的时候，系统将继续外呼。假设使用率为1：1（1比1），空闲坐席数为10，系统正在外呼尚未接通的外线为5，则5除以10等于0.5小于1:1，这时系统继续外呼。

【概述】

    目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件，是市场上一一家软硬件一体，整合产业链上下游的提供商。

?软件产品-慧营销

慧营销通过大数据、与计算整合云通信为企业提供精准营销服务。是针对于销售型和销售服务型企业集成客户引流——客户开发——客户跟进——客户管理——销售管理——合同订单管理——客服运维——文化建设于一体的一站式企业营销服务平台。

比如，以前企业营销人员在获客和筛选的环节内耗很大，获取一个客户线索需要大量的时间进行甄选和保存，营销人员对于同一个客户*造成多人重复联系、跟进不及时、忘记跟进、效率低等等问题。慧营销能给为企业提供智能化的筛选服务，通过大数据分析，在源头环节**客户资料的一和精准性；在跟进环节，分析下次跟进的时间，系统会智能化提醒到你，客户的跟进轨迹自动化保存下来，形成精准的商机。

再如，很多企业不知道公司到底有多少客户资源，不清楚客户资源结构，我们知道正确地根据现有公司资源配置、往年业绩和市场发展趋势做综合分析是企业发展决策的重要依据，然而，目前的中小企业由于各方面的因素导致数据分析不完善或者是不准确，慧营销系统的数据分析，正好可以解决这方面的问题。

再举个例子，在新人的培训上，很多企业都碰到新人培训难、成长慢、优秀人员经验难复制等等问题，慧营销为新人提供自主学习的平台，通过丰富的知识库、优秀的录音分享、自我纠察、他人帮带等让新人快速成长和融入企业。

?智能硬件

企蜂的智能硬件为有通信需求的用户提供了解决方案，目前硬件产品有：IPBX、智能话机、4G全网通智能终端—快话（较新版本快话UH4即将与大家见面）等产品，其中尤其慧话宝在上市之初，为全行业企蜂先发，获得多项国家**。

【软件功能介绍】

（截至2018年7月，V5.6.0版本）

一、高效提升效率

1.整合手机、座机、短信、QQ、邮件等多种客户开发工具。让企业、客户一触即达；

2.适于电销、网销、面销等多种销售方式。PC+手机APP，办公随时随地；

3.一键拨号、自动连拨、客户快速分类、自动保存小记、预约提醒。客户分流快捷，客户跟进不遗漏；

4.使用慧营销，您的销售效率提高30%以上的同时，提升签约率，节约企业成本，优化客户运维。

二、方便客户管理

1.资料批量导入，一键分发。 客户管理无纸化，要多轻松就有多轻松；

2.资源去重去错、资源重复利用。客户资产不浪费，时间、精力花在刀刃上；

3.客户交接。员工离职，客户一键无缝交接，小记、录音全保留，客户**丢；

4.销售线索跟踪。系统保存所有的销售线索，哪些客户今天需要联系，哪些客户**过一周未跟进，哪些要转公海，一目了然、客户管理轻松。

三、方便销售管理

1.实时存储通话录音。录音高保真，通话记录**遗漏。

2.通时、通次、有效呼叫统计。管理无死角，轻松掌控全局！

四、打造团队文化

知识库。优秀的话术模板和优质录音范例，打造线上新人成长营地。

排行榜、效率分析。公允的工作环境，让每个销售知道自己在团队中的努力程度和不足，团队带动个人、个人影响团队。

弹幕打赏体系激励。某销售呼出时长较高、开发意向较多，现在签约了等情况，系统自动弹出祝贺弹幕，活跃气氛引爆全场线上互动，销售就像打游戏，开心上班、快乐出单。

五、目标计划落地

PDCA目标计划管理机制

让公司的目标，不会成为员工的一个口号。根据制定的业绩目标，采用PDCA的营销管理分解为公司目标——分部目标——小组目标，从而由上到下的制定，再到由下到上的执行。让销售人员清楚明白，每天到公司，自己需要做什么事情，和哪些客户联系。有序的安排第二天的工作，让目标真正实现落地。

六、合同、订单管理

在线合同管理、订单上报、业绩统计，各个维度报表分析，数据一目了然，管理轻松。

七、多维统计分析

提供各个维度、图形化数据统计，为决策层制定营销策略提供依据。

八、定制开发

本公司具有完全的自主知识产权，可根据具体业务需求进行定制化功能开发，以满足实际业务需求。

【通信能力】

支持三大运营商固话号、手机号。

【客户行业分布】

电子商务、互联网科技、金融投资、房产、汽车服务、商贸实业、快递物流、银行保险、教育培训、企业咨询、医疗美容、建筑装饰、律师事务、广告艺术、餐饮旅游等至少15个行业用户在使用。

慧营销以稳定、高效、方便、服务*，正在逐渐成为**业SAAS产品的成员！

【慧营销提供的服务】

保证合作期内一切服务免费！

免费培训、安装、终身免费升级、7*12小时客服在线。

【慧营销的成就】

优质的产品和服务成就我们：

帮助近100000用户提高效率，实现业绩倍增

销售区域内同类产品70%以上市场占有率

90%以上客户续费率

连续3年业绩倍增

【合作流程】

客户咨询——需求核对——免费演示——签署协议——付款（发票）——开户——安装+培训——7*12小时售后服务.

慧营销以创新、专注、高效、共赢的核心理念，立足企业发展，欢迎各方企业接洽合作！