到底是什么?和传统座机打电话又什么区别?对企业电销业务有什么帮助?我们今天就来一起看一看
电销系统说全点,也就是电话销售管理系统(也叫外呼系统、电话销售系统等)。所以除了作为对外沟通的工具这个基础功能,它的核心功能是管理,这是一个能为企业实现电销管理功能,或者说可以提升电销管理效用的系统。
那么,使用电话销售系统,能为企业带来什么好处呢?
提高电销工作效率。
简单挑几个工作场景,各位随意感受一下:
优化管理
方便主管对团队的工作和绩效进行有效的管控,同样,再看一组工作场景对比:
数据安全**
传统作业方式,随着销售人员的离职,不可避免的会带走公司宝贵的客户资料。而通过电销系统,则可以对客户电话进行加密,销售看不到客户的完整号码,但不影响正常呼叫,从而避免了客户的流失;同时还可以对团队的各级主管和销售进行查看权限的设置等等,有力地**了公司的客户资产安全性。
智能电销系统三步走,颠覆电话销售行业
1、传统的电销模式
传统的电话销售操作模式简单粗暴,业务人员拿到手机号,每天轮番拨打,直到签单。传统粗放式电销模式,电话号码量比较大,需要业务人员手动一个一个拨打筛选,业务人员手动记录客户信息,纯大脑记录意向客户,并且业务人员每天还需要花费大量时间来回顾昨天筛选客户,随后才可以进行拨打。
传统的电销模式时间大都浪费在拨号、筛选等事情上,每天有效拨打时间仅仅为2-3个小时。
随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。因此电销行业因其操作简单、覆盖量大而被企业重用,成为企业不可缺少的一部分。
然而传统的电销模式已经远远无法满足当前电销企业的需求,在技术的变革下,全新的智能电销开启“*”模式。
2、电销企业痛点
随着被企业重用而带来的是,电销行业竞争逐渐激烈,业务人数无法满足企业需求,人口红利消失,业务人员难找、难管、难留,培训成本高。
潜在客户难寻:电销时挂断率居高不下,话术及时变效果不明显。并且需要人工座席花费时间筛选意向客户,主观性太大,筛选不精确。
电销成本逐年升高:员工工资、社保、电话费、办公场地费、管理费用不断上升,企业获取利润空间呈现缩小趋势。
人员流动大:新业务员离职率高,老业务员难以控制,增加了招聘成本和管理成本。随着人员流失,数据流失、客户流失时有发生。
培训时间长:新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量时间进行培训。无法控制人的情绪化问题,时常和客户发生摩擦。
数据不准确:客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计业务员和客户说的每句话。
3、智能电销三步走
利用智能机器人电销系统将对传统的电销模式带来质的变化,简单三步就可解决电销大部分电销企业困境。
第一步:智能批量外呼
系统自动外呼,直接检测空号、错号和占线等情况,高效的外呼策略,提高数倍工作效率
第二步:智能语音交互
系统语音语义识别,真人语音智能交互,场景化对话,客户全程真实沟通感受。
第三步:自动意向分析
根据机器人和用户的对话时长,轮次,客户询问的问题等精准判断客户意向。
最后将筛选好的意向客户转交给人工座席。这样就是新型的电销模式,从粗放式经营到精细化管理,让企业和座席都加轻松。
总结:新的时代,新的技术,新的变革,未来在接到电销电话,说不定就是机器人在和你说话,你会选择聊两句吗?