销售管理软件贯穿企业实际管理的各个环节,影响到公司每一个人的工作效率和整个公司的运转效率。如果应用成功,将成为企业快速发展的助推器。但如果应用不成功,所有数据都在里面,人员已经习惯这种模式,这样导致上不上,下不下,结果还要重新选型,中间耗费的时间成本、管理成本、机会成本将远远**当时购买软件时的费用。所以,选择一套适合自己的管理软件,不仅仅是软件本身的稳定性和扩展性很重要,同时厂家对客户的支持和后续服务也非常重要。软件即是服务,真正应用过软件的过来人应该都会有很深的体验。
话费成本可控。在电话销售系统成本中,很重要的一项就是电话费用。电话销售系统绩效性能KPI指标中,有一项指标为:平均通话时长。管理者可以通过这个指标与电话呼出总量的计算得出相应的话费成本。而传统的行销公司做不到这点,在有效控制话费成本上稍逊一筹。
电话销售管理系统作为一种有效的业务推广与客户服务模式,越来越受到众多企事业的重视和运用。它从客服团队、客户智能管理及高效率的服务等方面起到了重要作用。但是市场上的电话销售管理系统种类繁多,鱼龙混杂,企业如何选择一款适合的电话销售管理系统呢?首先根据企业的业务需求,是呼入为主还是呼出为主,选择合适自己的呼叫中心解决方案。来电类型以呼出为主的话,适合慧营销型呼叫中心;以呼入为主的话,适合慧营销客服型呼叫中心;如果企业也电话类型两者兼具的话,慧营销可以为您提供一套集成功能强大的呼叫中心系统。在选择电话销售管理系统时,企业需要与供应商进行深度沟通,将自己的需求和企业特色都明确提供给供应商。只有经过充分沟通,不断修改的呼叫中心解决方案,才能将企业问题解决,在实际应用中解决多的问题,让每个功能都较大利用,充分利用资源,不浪费每一个功能。
慧营销实践是检验真理的一标准,在呼叫中心系统搭建方面,也是不例外的。慧营销电话销售系统支持免费试用,企业使用过程中会有专业人员辅助,有任何问题都可以及时沟通。电话销售系统搭建成功后,不是说就万事大吉了,还要有优质的售后服务才是锦上添花。在售后服务方面,慧营销会提供定期的升级维护,本着服务至上的宗旨,为企业持续服务。在采购销售管理系统时,一般企业,尤其是中小企业,都关心价格问题。实际上,销售管理系统的市场已经相对成熟,各家系统功能上各有偏重,价格自然不同。企业选择电话销售管理系统时,应该擦亮眼睛,充分考虑企业需求,选择合适企业发展需求的呼叫中心,根据企业规模变化而灵活变动的呼叫中心,这些都是必须要考虑的因素。
对于企业来说,时间就是金钱,时间就是效益,面对瞬息万变的市场和白热化的激烈竞争,管理软件项目的实施周期越长,意味着企业所要承担的风险也越大。因此为了尽可能地防范风险,您要选择开发项目的实施周期尽可能短的管理软件。