人工智能技术发展,给社会带来了巨大改变。智能外呼代替传统人工销售,帮助他们拨打电话、沟通客户,并自动标签化分类筛选出高意向客户,人工销售只需将时间精力投入到后续的二次营销,为客户提供优质服务,挖掘客户较大潜力,并与之建立良好的长期合作关系。 智能外呼语音文本双线路记录,数据真实有效。企业将目标客户转化成持续客户,前期需要大量收集潜在客户的信息。销售通过电话沟通记录客户的反应度,包括抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈等,对客户线索按各种类型分类跟进。以往这些都需用庞大的人工力量完成,现在智能外呼可以**解决人力消耗问题,以及实时记录有效数据信息。人都是有感情的,无论是面对一件事还是听到一句话,难免会带有主观色彩,无法做到客观对待事物。电脑拨打电话却是完全无感情客观的,它们只会按照指令做事,说一可能。
高的效率:传统的人工客服可能一天人能打200个电话,这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的,可能较终有效沟通有的线索不到150个。而利用智能电话智能外呼,一天 很可能翻5倍,达到1000+个电话。
目前,金融、医疗、房产、教育、电商等等多个行业都已经有大部分的企业开始使用智能电销来代替传统电销。但**本时代的电销机器人,实际上并非是个机器做成的庞然大物,只需要一张小小的电话卡,就可以使机器人开始工作。他是一个可以代替人工电销的线上系统,只要登录后台设置好工作时间,并且导入需要拨打的客户电话号码,机器人可以全自动化的开始运转,一天可以拨打800-2000通电话,是人工效率的五六倍。量变产生质变,因此带来的有效客户增多使电销机器人*成为企业的宠儿。有许多企业从中尝到了甜头,某房地产商自从将人工电销换成机器人电销后,将原本60多人的电销团队*改为只需要电销机器人的几条线。电销机器人回答问题准确,可以预测客户询问的疑难杂题,剩下的难的问题直接转接到销售人员的人工服务,大大的节省了员工精力的浪费。
一、使用流程:很多人会问,智能外呼系统到底应该如何使用呢?以企蜂通信智能外呼机器人为例,工作流程大致上分为三个步骤
企蜂通信智能智能外呼系统能够准确识别并理解客户说话内容,根据提前录制好的话术体系进行应答反馈,并支持多轮对话,实现了呼叫中心的电话智能问答。
2、一键导入大批量的电话号码进入智能智能外呼系统系统,然后再设定好智能外呼系统的工作时间,它会自动拨打电话并录音。
目前市场上的智能外呼系统琳琅满目,对于客户来说选择什么样的机器人对于企业有作用就比较重要了,客户可能会从两个方面进行选择: