客户管理系统crm

简单实用的客户管理软件-为中小销售团队设计的客户管理软件
相比较传统的人工外呼作业，电话机器人的优势不言而喻，对于部分重复性较高的简单外呼工作，电话机器人已经可以实现自主作业，在一整系列电销工作中，电话机器人也能够辅助人工进行高效率的外呼拓客。
虽然产品逻辑已经经受住了市场的严苛检验，但是关于电话机器人的是非讨论，却一直没有停息过。在不少使用和代理电话机器人的企业中，很多人都表示实际效果与宣传中的严重不符，甚至屡有电话机器人是行业的传言。
其实无论在各行各业，一旦进入红利期，就必不可少的出现浑水摸鱼的搅局者。由于电话机器人具备一定的技术壁垒，先要识别用户所说的内容，然后判断其意图，进行多轮对话，回复时将文字合成声音输出。对于一般的企业来说，难以具备如此的开发实力，又没有大量的资金购买正版的语音识别技术，所以只能通过调用免费的第三方识别引擎来为产品加持，再通过低于市场平均的价格拓展客户，在激烈的市场竞争中分得一杯羹。

我见过有的，在宣讲的时候，故意去夸大或者改变一些事实，只求能够得到客户，这样做是很不对的，也是一个没有远见的表现，这样的注定会早早挂在路上。
效率
客户管理系统可以为企业、个体高效电销，效率比人工提升217%，综合效率相当于一个10人的电销团队，且成本较人工十分低廉，可以较大程度上替代人工电销客服。
线路
好的客户管理系统都应该拥有自己的线路基础，否则客户管理系统在拨打电话出去将会受到负面影响。试想一下，在客户接到客户管理系统拨出的电话时候，一看居然是网络上那些杂七杂八的号码，让人看到就想举报。
技术
产品是需要不断的新优化的，客户管理系统也是如此，市面上很多都是源头厂家的贴牌，自身没有技术团队作为后盾，所以产品的定价也是较低的，这样的产品相比也没人敢使用。
其实时代在进步，我们尤其是做企业，做营销的，千万不能将思维固化，紧跟时代风口，才能在接下来的寒冬里依旧屹立不倒。

那么今天小编就来为大家解读如何选择优质的客户管理系统：
1、看是否有独立技术团队
技术团队作为机器人技术的核心，是衡量一个机器人的好指标之一，我们在选择客户管理系统的时候，一定要对这家公司进行调研。
如果没有独立的技术团队，就证明这个应该是OEM贴牌或者没有解决问题能力的，所以选择的时候一定要慎重。
2、看是否有自主线路
客户管理系统另外一个重要的地方就在线路，现在三大运营商一直在大力，如果这个没有自己的自主线路，就会马上被，乃至机器人瘫痪。
另外，就算不会，没有自主线路的，所拨打出去的号码都是网络号、95号，电销效率很差，另外的话，话费也会相当贵。
3、看态度
前2个想必大家都可以理解，这*3个态度大家应该不是很清楚，做企业，尤其是做，要的就是对待客户是真诚合伙人的姿态，而不是抱着挣钱的心态。

虽然在短期内这种模式能够为这些电话机器人厂商带来一定的利益，但是从长远来看，这种电话机器人的产销模式却无法具有连续性和可复制性。是由于在实际工作过程中，难以为企业带来实际产值，*二则是这类电话机器人往往没有售后，购买完之后即便发现上当也无处申诉，别提基本的后期产品新和迭代了。
对于这种行业乱象，好的办法是企业在挑选电话机器人产品时，选择具有一定实力的电话机器人厂商。比如背靠科大讯飞的慧营销电话机器人，自己的技术研发团队，以及稳定的线路支持，虽然行业内依旧时有劣币驱逐良币的现象出现，但是不可否认的是，外呼领域广泛应用人工智能技术已经是大势所趋。伴随着电话机器人行业逐渐告别野蛮生长的阶段，未来的财富潜力依旧不可估量。
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