智能电话机器人为所有行业都带来了质的变化,它真正在于其赋予了企业一种全新的生产力和创新能力,帮助企业构建了全新的客服行业体系框架,为人工坐席客服人员解放双手,也为客户带来了全新的服务。智能电话机器人可以达到实时记录语音信息、接听率、回复等待CRM后台均有一套完整的数据统计,因此可以完善的帮助企业整理客户资源,帮助企业好的跟进客户进行客户营销。
目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件,是市场上一家软硬件一体,整合产业链上下游的提供商。
软件产品-慧营销
慧营销通过大数据、与计算整合云通信为企业提供营销服务。是针对于销售型和销售服务型企业集成客户引流——客户开发——客户跟进——客户管理——销售管理——合同订理——客服运维——文化建设于一体的一站式企业营销服务平台。
比如,以前企业营销人员在获客和筛选的环节内耗很大,获取一个客户线索需要大量的时间进行甄选和保存,营销人员对于同一个客户*造成多人重复联系、跟进不及时、忘记跟进、效率低等等问题。慧营销能给为企业提供智能化的筛选服务,通过大数据分析,在源头环节**客户资料的和性;在跟进环节,分析下次跟进的时间,系统会智能化提醒到你,客户的跟进轨迹自动化保存下来,形成的商机。
再如,很多企业不知道公司到底有多少客户资源,不清楚客户资源结构,我们知道正确地根据现有公司资源配置、往年业绩和市场发展趋势做综合分析是企业发展决策的重要依据,然而,目前的中小企业由于各方面的因素导致数据分析不完善或者是不准确,慧营销系统的数据分析,正好可以解决这方面的问题。
再举个例子,在新人的培训上,很多企业都碰到新人培训难、成长慢、人员经验难等等问题,慧营销为新人提供自主学习的平台,通过丰富的知识库、的录音分享、自我纠察、他人帮带等让新人快速成长和融入企业。
智能硬件
企蜂的智能硬件为有通信需求的用户提供了解决方案,目前硬件产品有:IPBX、智能话机、4G全智能终端—慧话宝(新版本快话UH4即将与大家见面)等产品,其中尤其慧话宝在上市之初,为全行业企蜂,获得多项**。
慧营销致力于企业信息化的创新发展,全力打造“智慧商务、快人一步”的时代新型企业,同时为了不断完善企业的营销管理体,驱动企业健康快速发展。,秉承“专业、高效、责任、创新”之企业精神,立志成为企业信息化运营解决方案的*和国内的信息软件慧营销版提供商。
销售和客服一体化管理:
1.集库、淘客户、客户跟进、客户签约、客服运营、运营分析等核心功能支撑整套系统
2.功能上,从销售和客服两个维度来定义产品功能
3.数据上,从销售和客服实现的共享 实现快捷取、快速、不遗漏客户:
1.通过屏幕取功能实现在浏览器和OFFICE文档中自动读取电话码,并可以直接
2.通过一键拨功能方便销售、呼出
3.通过自动连续拨功能,提升了销售30%的工作效率
4.通过呼叫转接,可以让销售不再遗漏任何重要的电话
完整的客户信息展示与查看:
1.展示客户基本信息,客户跟进记录,客户通话记录,签约订单记录,客户服务激励,评价记录等
2.准确的将客户的联系跟进记录与通话进行匹配
基于慧营销版云存储的数据统计与分析:
1.通过大数据分析实现了避免对客户的频繁扰,让电话沟通变得有效
2.通过数据的收集与分析,可以完善用户的个人信息
3.基于本地业务数据的分析,让胸有成竹
4.对个人数据的分析,销售清晰的了解自己的业务情况
实现多网的融合通信:
1.系统通信支持、、3大运营商
2.支持、G的网络制式
3.支持码和固定电话的呼叫营销
4.支持光纤和中继的接入方式