自动外呼系统在使用中与很多功能优势,下面华琪详细列举了9个功能优势。1. 自动搜索客户电话资源功能 2. 自动批量外呼功能3. 自动语音广告功能 4. 自动转接人工坐席功能 5. 短信qun发功能6. 客户管理功能 7. 呼叫转移手机功能8. 客户信息自动导入导出功能 9. 自动识别、对打联通、移动、电信功能。
自动外呼系统是在通讯、计算机和网络技术的基础上进行的,通过丰富的功能节点、细致的事件处理,可实现几乎任意的业务逻辑,在智能化的改进下,自动外呼系统有了多的智能特点了。1、以呼出主动联系客户为特点,呼入少,呼出多;2、是开放式的语音脚本技术,使业务开发简单;3、可访问Oracle、SQLServer、DB2、MySql等任意的数据库;4、系统设置一批号码,设定要广播的内容,呼出接通后,给被叫播放语音内容; 5、点歌、听歌、IVR、电话会议、一号通、电话回拨、声讯服务等等均可应用。
自动外呼系统是一个庞大的系统,由很多部分组成,利润的中心,管理的中心,服务的中心是自动外呼系统中重要的三大部分。1、利润的中心:通过呼叫中心提供服务可降低服务成本,通过呼叫中心进行营销,是降低了销售成本、提升了利润。2、管理的中心:通过呼叫中心客户关系管理模块来管理客户,改善了客户管理体制,优化管理结构,提高了工作效率。3、服务的中心:通过呼叫中心提高服务质量和服务效率以赢得多客户青睐,既增加了客户量又增加了收入。