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我们今天要说的是CRM客户关系管理系统。现在大多数企业基本上都在使用企蜂企业资源计划软件，因为慧营销对于工作效率的提升是显而易见的，但是很少有企业使用或者了解客户管理软件。我们先来看看到底什么是客户管理软件：CRM客户关系管理系统一般指的是使用大数据、人工智能等分析并管理客户的喜好、关系，让自身的业务实现自动化，并通过客户关怀维护客户关系，锁定老客户，开拓新客户。

【慧营销】客户管理系统的特点：
1、真人式语音自动拨打
*人工输入拨号，后台上传号码数据，根据需求设置时间、拨打频率，省时又省力。对话语音由专业配音员录制，话术精准，感情饱满。
2、筛选分类与过程录音
【慧营销】人工智能客户管理系统在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并将其根据ABCDE分类存储在系统后台，对话全过程录音均可回听，为客户管理提供有效决策。
3、客户管理系统的对话优势
【慧营销】人工智能客户管理系统大数据分析，建立智能决策反馈系统，训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术，于海量对话数据中进行场景分类，句子情感分析，以及情景词典构建等方式，构建完善行业知识图谱，提升电话机器人语义理解模块，适配不同场景下的应答响应。
4、帮助企业减少80% 的重复劳动，创造高的商业。
相比人工销售，【慧营销】人工智能客户管理系统一天能打800通电话左右，并且机器人不受环境、情绪、身体状况等因素的影响，永远稳定标准化的进行工作。【慧营销】人工智能客户管理系统还会将电话沟通结果按客户意向自动分类，并有录音、文字清晰地反应客户意向，方便及时跟进。

总的来说客户管理系统就是通过慧营销软件，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

客户管理系统作用：是建立在“海量”的数据库之上的，CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机。