上海专业电话营销呼叫系统 欢迎致电

传统软件由于其庞大的身躯和固化的思想等因素，很难在云计算大潮来袭的当下，快速调整发展方向，这便带来巨大的机遇，企蜂通信科技CRM用户管理营销系统便是成功的代表之一。

电话沟通引流的方式现在已经成为一种趋势了，众所周知，早在几年前许多企业就试图通过系统给客户打电话，减轻员工的负担，提高人工服务的效率，但由于受技术能力的限制，每一个新出来的科技产品，其目的都是为了给生活带来便利或是给工作降低成本，电话销售机器人工作原理就依赖于它的强大的数据平台，看系统能否结合神经算法实现客户意向判断和上下文语义理解的多轮对话，如果可以和客户进行无障碍的对话，那就没有问题了。
在电销行业中，筛选意向客户操作交给了智能电销机器人，这样人工电销就可以有足够的时间去从事有的挖掘意向客户上面。而且不是说电销机器人的到来就完全否定了我们的人工客服，海量的外呼工作可以降低人工耗在这项工作的时间。人工智能产品的发展一定会取代掉一些传统的岗位，这些岗位往往具备技术含量低、重复性高、劳动强度大等问题，电销外呼的工作人员就完全避免不了这样的问题。因此电话机器人才可以顺利的适应这个社会，因为它找到了它存在的。

在电话营销的实践过程中，都会或多或少的运用一些计算机、通信等技术手段来支持营销工作，做得好的实践者必然会有一套个性化的非常适用自己业务运行的电话营销呼叫系统。因此，一套优秀的电话营销呼叫系统成为开展电话营销的必要条件。
全胜电话营销系统主要是采用了计算机电话集成技术的一种新型的电话语音服务平台，基于SoftSwitch作为系统构建基础，其不同于传统电话服务之处在于将计算机的信息处理功能、交换设备的电话交换接入及分配功能、自动语音处理技术与实际应用业务系统紧密集成在一起，充分利用先进技术，为用户提供亲切周到、功能强的服务。平台采用linux操作系统，较大的提高了系统的稳定性，并配置软件防火墙，使系统达到级标准。

一、营销型呼叫中心系统功能：
IVR自动语音导航：客户拨打TC-IPCC电话营销型呼叫中心，系统自动进行语音应答，并播报相应的欢迎词和语音引导提示。客户根据自己的需求进行选择，然后等待系统的转接。
ACD自动话务分配：客户在线选择自己需要的服务选项，系统便转接该客户的来电，并实行自动的话务分配，即TC-IPCC系统会按坐席员每天的话务量多少进行转接。若坐席员都在示忙，系统则自动播放音乐在线等待。对于下班无人应答时，系统可自动转接语音信箱或某人的手机等。
坐席管理功能：TC-IPCC呼叫中心系统对每个坐席都设有登陆考勤制度，方便管理人员的监管。坐席在登陆系统后，可实现语音与数据的同步传输，同时可对通话进行保留、转接、抢接等功能。对于营销型呼叫中心的坐席，主要的是对客户资料的录入和订单的创建。
坐席管理人员负责监控和管理所有坐席的状态，对所有坐席的通话，进行、录音、强制转接、插话、中断等管理特权。
预拨号功能：可以将要呼出的号码，通过客户端软件导入系统，有系统做预拨号，系统将关机、停机、联系不上、未接听的号码自动过滤掉，系统将对过滤掉的号码进一步做循环呼出，系统只会将接听的有效用户分配给话务员，这样大大提高了效率。
CRM客户资料管理：所有客户资料集中式管理，所有信息都保存在服务器内（通话信息、录音、客户信息等内容）。客户端电脑经授权后访问，支持大量用户并发访问。系统支持客户资料的添加、编辑、修改、删除等操作。同时支持对已录入资料的查询和统计。
二、营销型呼叫中心业务功能：
来电弹屏功能：营销型呼叫中心系统支持来电弹屏功能，即客户来电时，坐席员在登陆后，该电脑屏幕上会弹出该客户的相应资料的新窗口，对于次来电的客户支持号码弹出。坐席员可以对客户资料进行添加、编辑等操作。
多级权限设置：系统支持多级权限设置，对于营销企业的资料可以进行有效保密管理。可以查看各部门的工作状态，而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限，禁止平级或越级查看。
黑名单设置：系统对恶意扰电话，或不想接听的电话，可使用黑名单功能进行屏蔽。
录音功能：营销型呼叫中心系统对接入的电话支持同步录音功能。录音文件可随时播放查看，管理人员也可根据具体情况设定录音范围和时间段，对某些电话、某些人员设定不录音等操作。
功能：功能，支持*号码或个发等操作。帮助企业在营销过程中充分**市场。
三、营销型呼叫中心流程图：
营销型呼叫中心的功能都很具有针对性。主要分为两块：营销前的市场开拓，和营销的整个过程。

随着人工智能技术的改进，相信在未来几年智能电话系统的功能会越来越强大，到时所涉及的行业也会越来越广，社会的进步，任何科研产品的都是时代进步的产物，它们同时也是相应的科学家的智慧和汗水的结晶。电话销售机器人的人工智能语义识别系统的工作能力就成为影响工作效率和效果的重要因素，只有正确的判断客户的意向和了解到他们的问题，才能够正确的将这部分的客户合理的分类。
其实慧营销智能电话机器人有一个非常重要的作用就是能够通过语音将和意向用户所沟通的语音转换成文字信息，然后它自有有一套能够根据用户关键词判断意向程度的标准，它还能够并及时将意向客户推送至微信。根据客户分类后筛选出的目标客户的会话情况进行进一步筛选，并根据每个客户的不同会话情况生成不同的标签分类。意向客户会被自动推送至微信，人工进一步跟进。那是不是说人工客服就不需要了呢，不是的，他们的作用就变得有意义多了，不再需要大海捞针了，我们都是通过后期的二次经营沟通。