外呼系统前端

电话外呼系统(电话外呼机)是专门为各企业推出的*程序。它可以帮助用户在电脑上通过网络与客户进行自动通话，非常的方便实用，为电话营销提供了很大的帮助，欢迎有需要的朋友前来使用。
软件功能：
1、播放的文件自动录制
本系统用户可根据需要自行录制，文本文档编辑好内容，软件自动合成，录制的内容可根据用户需要随意改。
2、电话外呼时间长短可设置
本系统对外呼的可以自行控制时间长短，对外呼的时间没有限制。
3、外呼电话码批量导入
本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供.txt和Excel格式的报表导入。重复的电话码自动过滤。
4、CRM客户管理功能
支持Excel表格的客户信息列表导入，可以分别导入客户名称和客户地址。
5、系统自动外呼
本系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括外呼时间，外呼次数以及设置。外呼方式设定后，系统自动开始外呼。
6、自动外呼方式设置
共有四种外呼方式：呼出接通后什么都不做（闪一下）；呼出接通后放，放完挂机；呼出接通后放，对方按键后转人工；呼出接通后直接转人工。
7、系统自动统计已接电话和未接电话
系统自动识别已接电话码和未接电话码，并可以分别导出。
8、对已接电话和未接电话可以分别设置不同的重复呼叫次数
本系统可以对已接电话和未接电话分别设置循环呼叫的次数或者不循环呼叫。
9、黑名单设置功能
可以批量导入或逐条增加禁止打出的电话码。
10、可以提前设置任务执行时段
本系统可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务，等到设置的时间，系统会自动开始外呼播放。
11、数据库资料读取及文件播放
用户收到外呼电话并摘机后，本系统自动读取数据库中的资料，并将文件（）自动播放给用户收听。
12、文件可供选择性播放
客户能有选择性的接听文件，比如公司介绍请按0，产品服务请按1，键重听，#键返回上级菜单。同时能导出按0和按1键的用户。
13、按键转接人工服务（可选功能）
本系统在播放结束时，会自动提示按键转接到人工服务，用户按提示操作，话机振铃，客服接听。


软件特色：
1、不同通道分配不同的任务，播放不同的，呼转内定人工座席。可全程录音。比如同时电话自动通知，电话自动催费，物业费自动催缴宽带欠费催缴，通知电话催缴煤气费，等可同时进行。
2、支持转接人工座席服务：费用催缴系统可以在外呼到对方座机或者手机的同时，提示客户按预设的电话按键后可与客服人员直接通话，为客户释疑或者提供其它人工服务。
3、本软件设置了直接模式，可拨通后由座席人员直接与客户对话。此功能适用于电话营销业务，电话直接通知业务。

智能外呼系统软件识别技术借助飞速发展的高速信息网，可实现计算机的**联网和信息共享，因此被广泛应用的系统有：输入和控制系统、电销机器人、智能电话查询系统、智能家电及玩具等方面。腾鸿电话机器人在金融、房地产、电商、、汽车等一切有电话销售形式的行业，正潜移默化地改变和便利着我们的生活。
智能外呼系统软件

使用方便：全行业*有的运营平台开放形式，基于TTS技术可自主修改话术和录音，实时监控话术进度，可以做到无限次修改操作，进一步提升客户体验。腾鸿利用自身的优势及特点，在提高效率的同时降低了企业各项运营成本，还了人类员工的重复性脑力劳动，缓解了员工的精神压力，使之把有效的精力投入到有的工作中去。

智能外呼系统智能意向筛选，统一以往每个电销人员的判断标准不统一，在A电销员判定为优质线索的客户，在B电销员那却可能是非意向客户。这就造成了意向客户的流失，试问有多少用户就此与你的产品或服务失之交臂。电话机器人通过统一标准化判定规则，筛选出意向客户，并将其根据ABCDEF分类存储在系统里面，整个过程都有文字、试听，可以清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策；对意向客户沟通轨迹的*记录，提高跟踪准确性。

电话外呼系统是专业电话外呼、电话营销、电话回访系统；有多个版本，广泛适用于贷款外呼、电话催收、外呼、地产外呼、运营商增值业务外呼、招商*外呼、企业电话营销，群呼、电话回访、电话满意度调查等各类应用，可较大地提高外呼效率，大幅降低工作强度，提高出单量。 提供二次开发接口，可以从应用系统中发起呼叫，例如和催收管理系统对接，和设备告警系统对接等。提供AI对接接口，可以和识别以及自然理解系统对接，实现机器人外呼功能。 系统主要功能特点包括：
l 支持预测外呼、自动外呼转坐席、群呼、按键收集，以及预览外呼、点击外呼等各种外呼方式，满足各种外呼业务需求。
l 系统可通过自动外呼将有兴趣的客户过滤出来，大幅提升呼叫量，降低工作强度。
l 提供呼出以及呼入机器人功能。
l 集成CRM和营销过程管理,支持我的客户、公海客户，支持软电话呼叫、预约计划管理、营销阶段管理等，对客户进行持续跟进管理，直至成交。
l 全程录音，录音和营销记录绑定，提供录音质检和查询统计功能。
l 支持外呼、SIP（VOIP网络）线路、以及运营商线路，支持软电话点击呼叫。
l 支持二次开发，支持对接TTS和ASR,可和科大讯飞等识别接口对接，实现机器人智能外呼功能。
主要功能
1.首页管理 登录以后首页可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。
2.话务受理和筛选 对于自动外呼转接坐席类，当话务员上线时，系统根据设置的呼叫比发起相应数量的外呼，如果未呼通则自动呼叫下一个，如果客户接听则转接先空闲的坐席，话务员电脑自动弹出码和客户信息，话务员只要坐在座位接电话就可以，可将有兴趣的人“归档为我的客户”，以便以后做持续跟进，直至达成销售目标。 对于人工自动外呼坐席类，当话务员上线时，可给任务配置。进入到受理页面点击开始呼叫，系统按顺序自动提取码呼叫，是否呼通由话务员辨别。
3.呼叫查询与话务统计
可查看外呼任务的统计数据，包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。
可查看每个清单的呼叫记录，包括通话录音等。
4.通话录音
所有通话均自动录音，可根据码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。

电话营销外呼系统被企业所青睐的原因：提高企业的经济效益。企业*再像从前相同雇佣太多电销人员，意向客户挑选工作交给电销外呼系统就可以了，*薪酬，*社保，*公积金，不会患病，不会感冒，不会请假，心情始终如一。在销售人员工作效率进步的同时，企业付出的薪资成本也会降低，企业的效益会有明显的提高。智能电销外呼系统系统的优势是相当明显的，无论是从工作的效率、效益、成本、及结果上来看，系统都是完胜于人工的。一个电话营销外呼系统可以抵上三到五个优秀的电销人员，不仅可以帮助企业提升工作效率，还能减少企业成本，何乐而不为呢。企业的人工电销人员，不仅要面临工作的巨大压力，还要每日受到挂电话，不礼貌，出言伤人等各种客户的刺激，且受不可控因素影响，工作中会出现各种各样的不利问题，比如请假，迟到等，职工辛苦，企业损失，而电销智能外呼系统只要设定好话术，24小时都可以不停歇的工作，不论何时何地，风里雨里，打电话给你。