营销自动化

营销自动化被定义为，使用工具和技术来自动化重复性营销任务，追踪和评估营销绩效，提高生产力，并通过较小化人工操作来提高效率。如今，通过使用各种营销自动化工具，营销人可以自动执行所有操作，诸如批量电子邮件发送，管理端到端、全渠道营销活动等。在这篇文章中，我们主要描述：什么是营销自动化，营销自动化的目标，以及整个营销漏斗中的各种自动化（其目标是吸引受众参与、线索生成和客户获取）。

如今企业营销自动化的5个主要目标和优势：        

1、提升营销生产率    

实现任何自动化较重要的目标之一是，地减少或消除对手动和重复任务上的人力资源，这样企业员工就可以专注于创造性和想象力强的工作，因为这些工作无法实现自动化，特别需要人工干预。    

这同样适用于实施营销自动化。营销自动化的目标是，将重复性的营销任务和已界定的客户/受众互动，从人力操作转移到机器上。这可以让企业将人力资源集中到关键的任务上，如营销战略、工作规划、数字客户体验地图、营销效果监测、营销改进和营销报告等。        

2、提高营销效率和**率     

随着企业的发展，让营销人和销售手动追踪单个潜在客户和客户并与他们互动，不再是高效率或省成本的，而是可能会降低企业的竞争优势，并减少ROI。当企业陷入管理大量人力资源的官僚机构的泥潭时，会影响公司的扩张，因为这些人力资源主要是做一些琐碎、重复、缺乏激励（和创造性）的工作。     

营销自动化，能够使你的营销团队基于潜在转化客户，推送批量电子邮件、识别客户、细分潜在客户领域，从而培养线索、激发互动。比如开展客户反馈调查，捕获客户响应等。这不仅能以指数级的方式提升营销效率，减少手工劳作，而且，你的营销团队还能提升ROI，因为他们从事的是具有战略性和创造性的工作内容，这些工作内容的影响力要大得多。     

3、实现营销个性化    

个性化的营销对有效培养潜在客户至关重要。随着营销自动化的发展，你可以好地个性化与受众的联系。这是因为，好的数据整合可以帮助好地了解受众。当你将CRM整合时，你的营销自动化系统可以为你提供深刻的受众洞察，这些洞察可以用于相关的细分市场，能够在客户旅程合适的时间点，向合适的潜在客户推送内容。        

4、加强客户获取和留存    

当企业提供与潜在客户的背景和购买偏好相关的、管理得当的个性化营销时，潜在顾客就会被吸引，顾客就会留下来。此外，借助营销自动化，通过定期营销活动管理、线索跟进，以及与客户互动，营销人可以多地关注客户获取和留存策略。