咨询机器人

电话机器人其实早就已经悄悄的潜入了每个人的生活当中，可能只是你还没有发现，电话机器人的工作效率是人工的五倍以上，除了呼出量的优势外，语音模拟行业当中的*与目标客户进行对答通话，专业业务的解答，主动引导销售过程，与客户对答如流，利用语音识别技术，讲通话内容全部记录下来，并精准的化成文字，以方便查看，神经网络算法可对客户自动识别意向并精准分级，帮您快速锁定意向客户，在很大的程度上面降低了一个企业的人力成本，提高了工作效率。

对于一名企业内的B端产品经理，核心工作之一，是利用技术赋能业务，帮助业务改进，实现企业的商业。如何识别业务问题？如何发现改进机会点？如何分析业务大盘？如何从产品视角给出解决思路？如何基于数据做决策？如何基于分析结论制定产品规划？

相信这些问题，是每一名企业内B端产品经理每天都在苦苦思考的重要课题，同时也是数字化转型时代下，企业对IT人员作为复合型人才赋能业务的迫切诉求。

企业中，任何一个业务部门，都有其明确的存在，作为一个独立环节或板块，支撑企业整个经营运作过程，让企业作为一个**整体高效运转。

例如，人事部、财务部这类职能部门，要支撑人才管理、财务管理这类支撑性、事务性工作；而采购、仓储配送等部门，要完成原材料获取、生产（此处指仓库生产）、配送这类企业经营过程中的增值环节。

每个业务部门，都有一个或几个核心且明确的业务指标，作为业务管理与考核的依据和目标。例如，采购部门核心指标包括采购计划完成率、履约率、供应商合格率等；仓库部门核心指标包括出入库准确率、货损率等；客服部门核心指标包括服务响应时效性，客户投诉处理满意度等；市场部核心指标包括有效线索量；销售部核心指标包括签单量、收入、转化率等；增值服务部核心指标包括续费率、交叉销售增购等。