银行管理系统

行业面临的问题很多，主要有以下几个方面的：

：法律体系不健全，监管部门不明确。

由于经济的迅猛发展，立法的滞后性也体现在债务方面，我国目前没有债务方面的相关法律法规，对其监管也尚不明确，存在着多头监管的情况。

*二，从业人员不规范。

目前从事业务的人员将近30万，但规范者**。

*三，正规作业受挫，步步为营。

有关部门联合清理“暴力”和“信息诈骗”等违法行为，和*纷纷停摆；监管部门搭建投诉体系，短信和电话都纳入了严密监控的范畴，稍有不慎或者发生欠款客户恶意投诉就可能导致大面积。

*四，行业标准不明确

关于行业的相关操作缺乏明确标准，未明确暴力的边界。

虽然CRM客户关系管理系统的功能涵盖了以上所有方面，但其根本功能是提高“客户满意度”。通过提高客户满意度的目标，整合企业内部的业务要素，使原有的全员销售人员、营销人员、电话服务人员、售后服务人员等真正的协调与合作，合理地利用客户为本的企业外部资源。

开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和**多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。