江苏CRM 系统

尽管疫情改变了企业连接客户的方式，但企业服务客户的本质并没有变，企业如果想在激烈的市场竞争中脱颖而出，需要把“流量”变成“留量”，企业只有把线上线下经营积累的客户资源，通过数字化工具留下来，再通过优质服务和运营带来交易和转化，才能带来商业长。

跨部门协作是企业运转绕不开的话题。企业是一个**的整体，但长期以来，管理强调的是分工，目的是为了实现专业化分工和提高效率。专业化分工带来企业部门的划分，一项经营活动要经过多个部门、多个程序处理才能完成，各个部门按照职责分工开展工作，部门间的工作目标会出现差异。

CRM系统，让整个企业看起来就是在一个平台上工作，无缝集成管理，打破部门壁垒，实现数据实时共通共享，较大地提高了信息的准确率和传递效率，为多部门之间的协同合作搭建沟通的桥梁，解决传统沟通模式的难点，从而提升管理效益。

慧营销针对客户管理建立了完善的管理信息库，将每个人所接触的客户资料进行整合，在系统内统一管理。包括了对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、沟通过程跟踪记录、客户状态等。企业中的所有员工都可以可以共享客户信息，并且在与客户交谈之前去重、去错提高资源质量，有效防止撞单情况。凭借调整上的灵活性和跨部门协同工作两大特点，让企业在不断变化的环境里也能保持住优势。

以公司的市场、销售、售后三部门的管理为例，市场部收集到的潜在客户信息录入CRM系统内，作为线索提供给销售部门，销售部门快速跟进，洽谈成功后作为付款客户转入售后部门，售后部门为客户提供后续服务。在企业客户关系管理CRM系统中客户、商机、服务等信息流转一气呵成，企业的管理效率也随之提高，在这样的磨合中员工的工作观念逐渐统一，能快地实现管理者对未来的规划。