CRM系统的优点

高科技行业的销售流程一般是从挖掘销售线索开始，到销售成交或销售合同签约为止。但是以往的传统销售模式，易造成线索中断转化率不高。什么是CRM客户管理系统？

建立从线索跟进到合同回款的销售流程管理  企业可以选择一款在线CRM，它能够打通从线索跟进，到销售机会管理，再到合同回款管理账完整的整个销售链条，且将这些流程渗透到业务的每一个环节，支撑销售团队的每一个动作，能够保持团队持续的战斗力和意志，再配合相关的*资源，解决方案库的实时支撑，能够较大提升项目的转化成功率，全面提升客户服务满意度。而且团队在固化的流程下不断培育销售精英，所以不会因为人员的调整和流失而失去战斗力。

建立以客户为中心的团队协作模式管理 在高科技行业，销售过程往往需要横跨许多不同支撑部门，按传统的部门组织结构方式分配销售人员，将无法很好的支撑销售团队的信息同享，实施协作等需求。  在线CRM所特有的以客户为中心的团队协作管理模式，提升企业跨部门的协作能力。打破传统组织结构壁垒，以为客户服务为目的，重新构建销售团队，并且在团队内根据实际需要分配角色，能够好的支撑和提升销售团队面向客户的综合营销能力，以好地满足和快地响应客户的需求。整合业务流程与IT系统、打通信息流，提升整体运作效率，再通过信息的沉淀、销售管道分析和预测，使管理层对业务了如指掌，快速进行决策，避免了粗放管理给公司带来的风险。

建立细致的客户沟通服务管理体系 由于高科技行业销售项目周期长，从前期调研到中期项目实施再到后期顾问服务，过程中要与客户进行非常频繁的交流和互动，而传统沟通模式无法数字化留党，没法进行客户服务的分析和整理，临时电话，临时短信到处，团队间无法准确有效的共享信息。  而通过在线CRM能够实现客户沟通的多渠道管理，无论是发短信还是发邮件，都能够通过系统直接发送，且准确无误的留档，在销售团队*享查看，确保信息的实时共享与准确记录，从客户的沟通记录到客户的反馈信息，销售团队出现人员变动，新来的员工也可以根据快速了解客户服务的进展情况，*进入状态弥补空缺