软件售后CRM-企蜂云-慧营销

深耕CRM领域近十年的慧营销CRM，主要面向中小企业提供客户管理、外呼系统及软件售后的功能，包括线索管理、商机管理、联系人管理、任务与活动管理、市场营销管理，帮助企业成长。

下面详为大家介绍慧营销 CRM实现的功能：

1、客户数据管理

慧营销 CRM系统可以帮助企业更好地管理客户资料，建立客户档案。例如客户的基本资料姓名、公司名称、职业所在区域等，亦或者是客户的动态资料，例如咨询、购买、售后等，都可以通过CRM系统进行管理。根据业务情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。

2、进行客户细分

建立了完备的客户档案后，企业就可以通过慧营销 CRM系统详细看到客户的下单时间，购买的产品种类、数量、价格，下单的频率等。企业可以根据这些数据统计，判断客户价值，哪些客户是一次性大宗消费的、哪些客户是持续性消费的、哪些客户是高意向的等等。

例如，对于已成交客户，企业可以对其购买行为进行分析，从而为其提供针对性的服务。例如，可以结合他们的购买频率、购买金额分析其价值区间，对于购买金额比较高的客户做重点维护。可以结合客户所购买产品的种类、价格以及购买频率等，分析得出顾客的消费习惯以及消费心理，以便及时跟进，或者是推出客户感兴趣的营销活动。

3、持续性客户关怀

客户成交并不是销售的结束，企业要做的是充分挖掘每一个客户的价值，让每一个客户都可以持续不断地为企业创造更多的价值。慧营销 CRM可以帮助销售团队进行自动化客户跟进，在一些重要的日子（比如节假日、客户生日等），通过预设的模板进行邮件营销等。不仅如此，开发新客户的成本是远**老客户维护的，通过CRM去进行客户关怀，防止客户流失，有助于产品和品牌增值。