企业需要从多个方面*考察CRM系统来进行选型,关注以上重点方面,力求选择出适合企业实际应用的CRM系统,帮助企业奠定坚实的客户基础,为企业好地制定优的数据库营销战略提供决策支持,提高企业的核心竞争力,实现差异化营销战略,推动企业稳步发展。
在企业当中,大部分企业销售人员在跟进客户时,都会将客户进行客户分类,这样才能把大部分精力放在成功率或较高的客户上,下面慧营销crm给大家讲解一下,在企业管理系统当中有哪些能对客户进行精准分类的方法。
客户精准分类一般来讲,企业对客户进行分类通常都是从客户的行业、潜在、地区、来源、意向度等方面进行分类,而企业销售人员如果想要快速识别客户的级别是否为优质、普通、无效等,从而将多时间花费在优质客户上面获取好的业绩,就需要对客户进行各个维度的判断,才能好的识别优质客户,以下是一些客户分类的方法:慧营销crm:企业管理系统之客户分类
以ABCD级别定义客户根据企业所处的行业特点、特性对客户成交时间进行判断的方法,例如:在开发crm系统的行业中对客户的级别分类A级客户:通过对客户信息分析,已跟客户介绍crm系统并表示认可,**会在一个月内成交的客户;B级客户:通过对客户信息分析,已跟客户介绍crm系统,但需要等待某些事情或时段完成之后才能进行下一步,例如:客户的允许、某些时间段之后,**会在两到三个月内成交的客户。C级客户:通过对客户信息分析,已跟客户介绍crm系统,但未察觉客户有急切需求或对crm系统有些不满意等情况,而未采取行动的潜在客户,**会在四到六个月内成交的客户。