不少管理者由于对电话销售团队的管理无法实现量化,因此对所有电销员拨打的电话数量、通话时长、意向客户数等指标也都掌握不清,或是要通过查看员工们手动制作的工作报表才能了解这些信息。长期以往,粗放的管理机制必然会导致业绩的增长乏力。其实,CRM办公系统优势在于多产品结合,实现一个产品多功能化,比如融合电话呼叫、数据、和业务流等,实现任意终端在任意时间、任意地点安全快捷地接入系统,可满足各种用户规模的企业。
相较于人工来说,电销机器人的费用成本是非常低的,大概一人一个月的培训成本就已经足够买两三台电销机器人,并且电销人员每天拨打的电话量多200--300通,由于客户态度不尽相同,也会导致销售人员情绪起伏较大,有时候会影响下一通电话的质量,而导致客户的流失。但是电销机器人就没有这样的问题了,因为他是机器不会存在情绪不佳影响后面通话质量的问题,加不会让客户流失。还有就是电销机器人每天电话的拨打量在800通左右,是人工近4倍以上。
就现在电销机器人和传统出售人员所拿手的各个方面来看。电话机器人是基础,每天拨打很多的电话,依据客户的意历来分类,从中筛选出较为有意向的客户。然后由出售人员依据客户性情和感兴趣的方历来制定精准的方案,因为这样对客户的了解性和针对性较高,所以后跟客户的成交量也会添加。