CRM系统可以帮助教育企业建立客户关系。CRM系统就像一个巨大的漏斗,不断接收市场吸引的新客户,然后按照流程逐层筛选、过滤、下沉,较终成交。CRM软件灵活定制的CRM系统可以满足教育行业的个性化需求,创建自定义的功能模块、字段和业务流程,准确匹配教师、家长和学生,提高管理效率。CRM能帮助教育机构在系统中创建数据资料库,把海量的学员信息、课件资料储存在云端统一管理起来。 CRM给我较直观的感受是,营销数据变得清晰精准,查找起来十分方便。
众所周知,做营销较重视的就是数字和客户信息。传统下线的方式不仅让信息查找十分不便,而且数据因为人为因素也可能不准确。而CRM的整合,给了我们全新的体验,大幅提升了我们的工作效率与营销成功率。 客户都是由销售线索转化来的,销售线索中既包括意向客户,也包括无意向客户,意向客户可能还包括初步沟通,有意向,确定合作,以及流失等等状态。对潜在客户进行准确的分类,可以保证企业对销售的工作情况有全面的掌控,识别销售机会和成单可能性。经过多年的发展总结,目前全世界所有的CRM都会将潜在客户划分成几种阶段或状态,我们通过销售漏斗图来呈现业界对潜在客户的划分。
人们总是把CRM当作是自动化软件。但是,不需要太长时间,大多数人就意识到CRM系统本质上就是电子笔记本,有一些特定的销售结构,并不是完全的自动化系统。两者的区别归根结底就在于,CRM系统的采用并没有办法确保销售人员的质量、一致性和效率,相反CRM系统中所录入信息的质量完全是由整个销售组织和单个销售人员的主观意见决定的。