SCRM的火热,主要逻辑是微信本身的增长,企业微信SCRM使用门槛低以及流量时代正在转向“留”量时代,这些因素成为企业微信SCRM快速发展的土壤。 是国内企业发展数字化的分水岭,大量的企业也是在期间涌入私域,拿起企业微信、小程序、社群等工具开启私域运营。但现实情况是,这期间企业的私域运营多数处在粗放式扩张阶段,企业私域运营方式的杂乱低效,私域运营成本将会持续增加、产出下降,收益会呈现一个持续递减的状态。
企业微信凭借互通微信十二亿用户的强大优势,为一批专业做SCRM的企业,提供了巨大的市场机遇。公众号、小程序、视频号、直播、朋友圈,可形成一整套增长闭环,依托微信**社交属性,企业可以通过多种形式与用户深度互动,从而建立更强的信任关系,实现持续转化。
用户进入企业私域流量池后,企微SCRM软件后台会根据用户不同的来源渠道,自动向用户发送个性化的欢迎词,根据用户的特点和需求给用户打上标签,结合多维度的用户行为数据,形成用户画像,标签分组奠定基础。在与用户沟通的过程中,了解用户的需求和特点,对其进行适当的标注,根据用户在不同平台上的行为数据判断用户的特点和需求,完成客户画像。可以根据不同标签对用户进行分组管理,便于后续针对不同人群进行精细化运营和精准营销。