智能外呼系统实现原理-企蜂

解决外呼不稳定和问题，是外呼系统较好用功能之一，也是企业在较初考虑使用的重要因素之一。外呼系统可以帮助企业避开高频的问题，满足销售每日高频呼出联系客户的需求，这一点对电销行业来说是非常好用的，而且效果还不错。   

智能外呼系统实现原理可根据业务需要灵活配置话术，支持设定单轮问答、多轮对话及对话打断，通过意图识别从而达到人机协作的目的；在外呼过程中实时动态监控智能外呼任务通话数量、接通率、接通时长等数据；实时双轨录音，并在外呼结束后支持自动质检；支持预设任务指标，可跟踪对话过程中写的各节点走向生成数据报表，及时优化业务话术流程配置。    

外呼系统拥有强大的研发技术，*ASR语育识别、NLP语义理解，实现人工与智能相结合的方式，智能客服可以根据用户提问，立刻提取出用户所需要的信息给人工，并且指导用户提问，大大提高了工作效率，也让客户得到满意的服务。   

慧营销CRM+外呼系统还打通了微信、、电话、信息等多个主流渠道来进行社交化拓客，其中微信营销更是可以将公司产品，品牌信息、销售信息等一键转发至朋友圈、群聊等等，通过朋友圈裂变传播，不但能够有效拓客，还能巩固品牌形象，强化在合作方和消费者心中的定位，保持竞争优势。   在客服人员通话过程中，会全程录制与聊天记录，与CRM无缝互通保存至库中，方便管理层随时查看销售工作状态和客户需求，既提高了员工的积极性，又能够有效促进客户转化。