杭州企蜂商城 客户关系管理软件推荐

电销型企业发展到一定规模，不仅坐席数量会相应的增多，还可能在全国各地设立分公司、办事处等。人员组织不断增加扩大，分散在不同地区，老板无法直接现场管理工作，区域间信息同步不及时，就对企业整体能力及管理能力提出了新的要求。那么如何能做到统一管理、同步不同地区坐席电销信息，提升区域协作呢？
1.系统功能应该是全面、实用、但又不太复杂。系统*学习掌握、使用和维护。工作界面简约一目了然。
2.普通的企业不可能在系统的搭建、维护方面投入大量的人力、资金和成本。这就要求系统提供商能够提供的服务支持，**系统持续迭代更新，让企业能够时刻走在电销行业的*。
3.企业级系统系统的维护复杂性较高，所以要求提供商要配备的运维和技术团队，。为企业解决使用中的问题，同时保证系统的稳定，
4.企业规模越小，就越能快速适应市场的调整和变化。这就要求当企业系统需要调整时，维护或管理人员可以根据需要方便地配置系统。因此，企业系统管理工具不仅需要灵活地改变系统的各种设置，而且必须简单、易于学习和使用。
5.实施快，见效快，解决企业紧迫问题：安装、实施、投入运营时间短。
6.价格可承受，功能需要定制，对于小企业，价格不能太贵，只收取低至0.08元/分钟的话费。
7.足够的稳定性和快速恢复：企业用户不仅要求系统有足够的稳定性，还要求运维人员在系统瘫痪或出故障时快速恢复。
8.企业信息管理系统不断发展：企业系统必须能够与企业的业务应用软件、CRM和SCRM等快速连接和集成。因此，企业系统要有很好的功能联动性。

通话录音：
如果在不使用系统的情况下，销售与客户的通话过程，常常是无迹可寻的，说过什么，聊了什么都没有得到很好的记录，复盘也就无从谈起。
通过系统拨号，在接通电话时，系统会自动开启电话录音，方便后期随时调取复盘，有了通话录音，企业管理者可以针对每个人通话情况，对其进行有针对性的培训及。
让销售在拨通电话之前先组织好话术，想好应对各种疑问的回答预案，帮助电销过程稳步流畅地进行。
销售数据统计：
系统集成CRM数据管理功能，能够有效将电销流程中产生数据统统记录下来，并形成数据报表，这些数据包括通话量、线索转化率、成交金额、跟进进度等等。
有了多维度的数据支持，企业老板能够根据数据分析市场客户需求，对经营销售策略做出优化完善，确保企业产品服务、销售策略始终站在市场的*。

对于电销行业来说也不例外，人工智能应用到中，AI语音机器人便诞生了，它大地提升了电销的效率，销售的劳动力得到限度的解放，这人销售人员有足够的时间精力，去做高价值客户的拓展，而不是把时间都浪费重复枯燥的初期筛客中。
语音机器人批量筛选客户线索，电销业绩提升80%
原本销售需要沉浸在重复枯燥的初期筛客中，每天说着大量相同的开场白，还常常被客户挂断电话，久而久之工作热情情绪就被严重消耗掉，甚至影响在开发高价值客户时的工作状态；而AI语言机器人则很好帮助销售排忧解难，通过提前预设话术、以及机器人自助学习能力，帮助销售完成电销初期筛客流程。
借助AI语音机器人，会过滤掉低意向客户，筛选出高意向客户，这部分高意向客户再转由销售进行人工跟进，客户线索意向越高，销售开展业务的转化率也就越高。

➤ 自动批量
批量是自动系统的常见功能，从字面上看，批量就是指系统能够按照一定规则对大量的客户进行自动呼叫。具体来说，批量又包括了如下三种形式：
1.预测式，即系统自动拨号并智能判断呼叫是否被接通，并将接通的呼叫转接至人工坐席；
2.预览式，即系统自动将客户信息推送至坐席屏幕，由坐席人员决定发起呼叫还是跳过，系统仅完成客户信息及号码推送，呼叫发起、等待和挂断等动作均需要由人工坐席完成；
3.自动语音，不涉及人工坐席，由系统发起呼叫并向目标用户播放设置好的录音文件。
➤ 智能
智能指的是在系统的基础上集成语音机器人，从而实现语音交互和用户自助服务。具体来说，智能系统的核心技术为语音识别技术、自然语言理解、对话管理、自然语言生成以及文本生成语音功能等。在智能对话机器人的基础上增加了语音识别和文本生成语音功能。其实智能的门槛还是相对较高的，很多传统的呼叫中心系统会引入第三方的人工智能技术来做智能产品。
此外，需要提醒大家的是，很多服务商在定义智能系统时外延会更广，比如预测式系统或自动语音播报也会被服务商宣称成智能。预测式系统的智能化主要体现两个方面：
1.能够准确判断用户接听状态，即确保将接听的用户转接到人工以减少对用户的扰，同时避免转接非接通状态的呼叫，以免浪费人工坐席工作量；
2.由于存在大量失效或无法接通的号码，因此同时发起呼叫的数量一般是远大于人工坐席数的，系统的智能化还体现在基于智能化算法，结合人工坐席数量和呼叫接听状态调整同时发起的呼叫数，限度地平衡坐席数和呼叫量。
➤ 任务管理
任务管理也是自动系统的一个重要功能，具体来说包括：创建任务推送规则制定触发任务的执行任务执行反馈及标记。任务管理功能一方面能够能够方便坐席人员快速了解每一个客户的跟进状态；另一方面能够基于任务进行坐席工作管理，方便销售人员按照合理的节奏跟进销售线索。
企蜂通信（浙江）科技有限公司，是一家集软件与通信设备研发、销售、服务为一体的创新型互联网科技公司。目前是国内在技术上将电销企业常用的办公管理，客户管理（CRM），电话管理，管理系统功能全面相互打通，并与自主生产研发的营销话盒融合为一体的企业。
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