拥有一个行事井然有序、工作效率高的团队,对企业经营来说是非常重要的。有秩序且,意味着单位时间内能够完成的工作任务就越多,对于电销人来说,也就代表着能够完成更多量,联系到更多的客户,以达成更高的业绩目标。
主要功能
1.页管理 登录以后页可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。
2.话务受理和筛选 对于自动转接坐席类,当话务员上线时,系统根据设置的呼叫比发起相应数量的,如果未呼通则自动呼叫下一个,如果客户接听则转接空闲的坐席,话务员电脑自动弹出号码和客户信息,话务员只要坐在座位就可以,可将有兴趣的人“归档为我的客户”,以便以后做持续跟进,直至达成销售目标。 对于人工自动坐席类,当话务员上线时,可给任务配置。进入到受理页面点击开始呼叫,系统按顺序自动提取号码呼叫,是否呼通由话务员辨别。
3.呼叫查询与话务统计
可查看任务的统计数据,包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。
可查看每个清单的呼叫记录,包括通话录音等。
4.通话录音
所有通话均自动录音,可根据号码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。
企蜂云系统,不会放过销售过程中任何一个细节,销售与客户电话接通时,系统会开启通话录音,记录下每一个销售通话过程,通话录音保存时长长达6个月之久,一旦出现客户投诉纠纷,就可以查阅通话录音,找到问题的根源,并制定有针对性的解决方案。
此外,管理者可以定期、不定期对销售通话录音进行抽查,监督了解销售工作状态,方便及时发现问题并提醒其做出调整。通话质检的推进,有利于提升销售工作质量,规范销售业务开展流程,让企业销售业务开展处于平稳有序的进程中。
1.系统功能应该是全面、实用、但又不太复杂。系统*学习掌握、使用和维护。工作界面简约一目了然。
2.普通的企业不可能在系统的搭建、维护方面投入大量的人力、资金和成本。这就要求系统提供商能够提供的服务支持,**系统持续迭代更新,让企业能够时刻走在电销行业的*。
3.企业级系统系统的维护复杂性较高,所以要求提供商要配备的运维和技术团队,。为企业解决使用中的问题,同时保证系统的稳定,
4.企业规模越小,就越能快速适应市场的调整和变化。这就要求当企业系统需要调整时,维护或管理人员可以根据需要方便地配置系统。因此,企业系统管理工具不仅需要灵活地改变系统的各种设置,而且必须简单、易于学习和使用。
5.实施快,见效快,解决企业紧迫问题:安装、实施、投入运营时间短。
6.价格可承受,功能需要定制,对于小企业,价格不能太贵,只收取低至0.08元/分钟的话费。
7.足够的稳定性和快速恢复:企业用户不仅要求系统有足够的稳定性,还要求运维人员在系统瘫痪或出故障时快速恢复。
8.企业信息管理系统不断发展:企业系统必须能够与企业的业务应用软件、CRM和SCRM等快速连接和集成。因此,企业系统要有很好的功能联动性。
1、不同通道分配不同的任务,播放不同的语音,呼转内定人工座席。可全程录音。比如同时电话语音自动通知,电话自动催费,物业费自动催缴宽带欠费催缴,通知电话催缴煤气费,等可同时进行。
2、支持转接人工座席服务:费用催缴系统可以在到对方座机或者手机的同时,提示客户按预设的电话按键后可与客服人员直接通话,为客户释疑或者提供其它人工服务。
3、本软件设置了直接模式,可拨通后由座席人员直接与客户对话。此功能适用于电话营销业务,电话直接通知业务。
提高客户服务代表的服务效率,增强服务能力;更*捕捉和跟踪服务中出现的问题;提高客户满意度,延长每个客户在企业中的生命周期;服务知识积累,便于共享和交流;电话营销团队管理上,销售经理可以非常全面和清楚的到所属销售人员的全部工作,甚至能细入到每个销售人员的各个销售环节。集成高性能高质量的录音卡,很简单就能实现电话录音、听、来电等功能;企蜂通信科技有限公司,是一家集软件与通信设备研发、销售、服务为一体的创新型互联网科技公司。目前是国内在技术上将电销企业常用的办公管理,客户管理(CRM),电话管理,管理系统功能全面相互打通,并与自主生产研发的营销话盒融合为一体,企业使用一套系统即可对公司所有部门进行全面管理。
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主要经营宁波企蜂通信技术有限公司主营:电话呼叫软件,电话呼叫系统,电话外呼系统,电销系统,外呼机器人,外呼软件,慧营销外呼系统,慧营销外呼软件,慧营销等产品。。
单位注册资金单位注册资金人民币 1000 - 5000 万元。
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