首先crm客户管理系统较实用的功能就是对客户进行精细化管理,实用的客户关系管理系统,可以实现客户标签与分类,通过客户标签精细分类,将客户从线索至成交的有意向、初次购买、完成签单等完整记录。详细记录销售与客户的沟通情况,还可以进行电话录音,方便之后销售对客户进行二次跟进时有迹可循,以防因销售忘记客户信息而导致签单失败,客户资源流失。 其次,好的crm客户管理系统可以实现从订单到回款的闭环管理。客户的订单状态实时可见,还提供自定义审核流程。沉淀订单信息,及时了解公司订单成交情况。所有的合同统一管理,支持搜索。回款模块与合同、客户关联,方便销售回顾客户生命周期全流程。 数据分析也是crm客户管理系统的一个很重要的功能,可以对之前的工作进行复盘和改进,crm系统可以进行可视化报表分析,对商机、客户资源、成交订单、市场数据统计及分析。快速生成报表和数据看板,全面了解业务运行情况,决策更科学。 选择合适的crm客户管理系统,企业就已经成功了一半,销售的工作效率可以得到很大的提升,企业业绩也会得到提升,可以帮助企业更好更稳定的发展,帮助企业树立好的口碑和好的形象,帮助企业获得更多的客户资源。