SCRM与CRM区别

顾名思义，与CRM相比，SCRM更加强调以客户为中心，通过更好利用社交平台工具与客户互动，更好地服务与管理客户的关系。企蜂云scrm系统应该要满足企业跟进客户的需求，只有能够跟进，销售才能够为客户提供更好的服务，客户的成交率才会有所提升，不会**较好的成交时机。使用scrm系统可以轻松查看跟进，销售在侧边栏的客户详情中，可对客户进行分类，方便在外部会话中查关的内容，并支持一键发送，后台可统一查看客户跟进记录，查看添加这位客户的员工，进行协同跟进。并且有互动雷达，销售可以给客户发送可追踪的内容，自动追踪客户浏览行为，形成客户轨迹，捕捉客户多次打开内容的行为，提醒商机。

其次，企蜂云scrm系统可以还应该能够实现自动化营销。提供快捷回复话术，持企业预先统一设定多模板话术，支持文本，图片，链接，视频和文件，设置自动个性化欢迎语。还为销售提高营销素材库，提供文章、客户案例、销售、视频、海报等多种形式的内容营销素材，多维度触达。除此之外，scrm系统还可以进行朋友圈管理，可将活动信息、产品动态、专业知识等一键发至客户的微信朋友圈，实现针对不同客户、不同场景的个性化运营。

只有做到这些企蜂云scrm系统才能够算是合格好用的scrm系统，只用这样才能够帮助企业和销售提高工作效率，促进企业更好的发展，企业的业绩也会有所提升。
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