CRM系统根据客户的标签

CRM系统集合多个渠道的客户线索，将线索筛选去重后进行统一的管理，找到有购买意向的潜在客户，将客户根据不同的标准分类，贴上标签根据标签分类客户，销售们可以根据自己的安排**处理意向客户的需求，针对重要客户进行认真营销，也可以根据交互过程中客户的特点建立标签，需要的时候自主查询，对客户的掌握更全面，客户线索的价值得到了较大化的利用。
   
公司销售们必须对客户足够的了解才方便制定销售的对策，CRM系统根据客户的标签，比如客户的喜好、客户的消费习惯建立360°的客户画像，让公司进一步了解客户的行为偏好和购买欲求，让公司为客户提供精细化的服务，改进产品精进自己的业务水平，让公司的服务和客户准确匹配，满足客户的个性化需求，从而获得客户的认同，提高客户满意度，较终获得交易。
   
从CRM获得的各种数据中，公司可以从中看出一些客户的特性，比如从公司每个月的销售额数据报表中可以看到销售的趋势，以及客户的渠道来源标签可以体现公司的营销优化需求，从公司宣传视频的浏览量可以看出客户的视频取向。CRM可以给公司带来各种各样的数据资料，从中找到有利于后续发展的信息。
   
CRM系统对客户需求的探索不仅是通过单纯的营销，如果企业推出产品的促销活动，可以在系统中通过设置重点发送给意向客户，在各种节日也可以对他们发送祝福短信，不定时地联系客户，促进客户转化。
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