电话外呼营销系统是什么,电销外呼系统有哪些功能,外呼营销系统如何提高电话销售的效率、节约营销成本?企业服务汇主要结合以上问题为您介绍电话外呼营销系统相关的问题。
电话营销是较为常见的一种营销手段,而外呼型呼叫中心系统的搭建对于电销团队而言非常重要,一套功能完善可靠的电话外呼营销系统能够显着提升销售人员的工作效率,降低人工成本,促进电话营销的效益提升。那么电销外呼系统有哪些功能,不同功能模块之间如何配合使用呢?下面将为您分别介绍电话外呼营销系统的功能。
(一)自动外呼功能
呼叫中心能够对接企业CRM系统,从而直接调用客户资料信息,实现一键点击拨号或自动外呼,能够避免销售人员手动拨号,在提升拨号效率的同时能够**拨号的准确性,是营销型外呼系统较为核心的基础功能。随着呼叫中心系统的发展和功能的完善,自动外呼系统的应用越来越普及,成为电话外呼营销系统的一个重要功能。
自动外呼系统又叫批量外呼系统,指的是销售人员可批量选择需要发起呼叫的客户资料,由系统自动推送或发起呼叫。自动外呼系统又分为预览式外呼系统和预测式外呼系统。其中预览式外呼系统推送客户信息后由坐席人员预览后选择是否发起呼叫,坐席挂断后自动挑选下一个用户,整个过程需要坐席人员确定发起或挂断;预测式外呼系统则不涉及预览过程,系统会自动发起呼叫,并判断电话的接听状态,并将被接起的电话转接到空闲的人工坐席,以减少人工坐席的呼叫等待时间,提高坐席效率。
(二)销售管理
▌外呼任务管理:销售人员能够基于电话外呼营销系统建立并管理外呼任务,很多电话营销外呼系统能够对任务进行**级管理、支持循环任务、对任务结果进行统计、标记并查询任务状态等,销售人员可通过任务管理系统对销售线索进行跟进。
▌销售人员管理:电话外呼营销系统的一大功能是针对销售人员的管理,一方面,营销管理者可以通过销售人员的电话情况、拜访结果,及时了解业务的跟进情况,全面掌握销售人员工作状态;另一方面,很多呼叫中心系统提供了智能质检功能,能够实现高效且全覆盖的质检,并实现及时的风险预警和业务分析;此外,基于会话录音的转写,能够建立销售画像分析模型,用于销售培训和销售策略的调整。
【概述】
目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件,是市场上一一家软硬件一体,整合产业链上下游的提供商。
?软件产品-慧营销
慧营销通过大数据、与计算整合云通信为企业提供精准营销服务。是针对于销售型和销售服务型企业集成客户引流——客户开发——客户跟进——客户管理——销售管理——合同订单管理——客服运维——文化建设于一体的一站式企业营销服务平台。
比如,以前企业营销人员在获客和筛选的环节内耗很大,获取一个客户线索需要大量的时间进行甄选和保存,营销人员对于同一个客户*造成多人重复联系、跟进不及时、忘记跟进、效率低等等问题。慧营销能给为企业提供智能化的筛选服务,通过大数据分析,在源头环节**客户资料的一和精准性;在跟进环节,分析下次跟进的时间,系统会智能化提醒到你,客户的跟进轨迹自动化保存下来,形成精准的商机。
再如,很多企业不知道公司到底有多少客户资源,不清楚客户资源结构,我们知道正确地根据现有公司资源配置、往年业绩和市场发展趋势做综合分析是企业发展决策的重要依据,然而,目前的中小企业由于各方面的因素导致数据分析不完善或者是不准确,慧营销系统的数据分析,正好可以解决这方面的问题。
再举个例子,在新人的培训上,很多企业都碰到新人培训难、成长慢、优秀人员经验难复制等等问题,慧营销为新人提供自主学习的平台,通过丰富的知识库、优秀的录音分享、自我纠察、他人帮带等让新人快速成长和融入企业。
?智能硬件
企蜂的智能硬件为有通信需求的用户提供了解决方案,目前硬件产品有:IPBX、智能话机、4G全网通智能终端—快话(较新版本快话UH4即将与大家见面)等产品,其中尤其慧话宝在上市之初,为全行业企蜂先发,获得多项国家**。
【软件功能介绍】
(截至2018年7月,V5.6.0版本)
一、高效提升效率
1.整合手机、座机、短信、QQ、邮件等多种客户开发工具。让企业、客户一触即达;
2.适于电销、网销、面销等多种销售方式。PC+手机APP,办公随时随地;
3.一键拨号、自动连拨、客户快速分类、自动保存小记、预约提醒。客户分流快捷,客户跟进不遗漏;
4.使用慧营销,您的销售效率提高30%以上的同时,提升签约率,节约企业成本,优化客户运维。
二、方便客户管理
1.资料批量导入,一键分发。 客户管理无纸化,要多轻松就有多轻松;
2.资源去重去错、资源重复利用。客户资产不浪费,时间、精力花在刀刃上;
3.客户交接。员工离职,客户一键无缝交接,小记、录音全保留,客户**丢;
4.销售线索跟踪。系统保存所有的销售线索,哪些客户今天需要联系,哪些客户**过一周未跟进,哪些要转公海,一目了然、客户管理轻松。
三、方便销售管理
1.实时存储通话录音。录音高保真,通话记录**遗漏。
2.通时、通次、有效呼叫统计。管理无死角,轻松掌控全局!
四、打造团队文化
知识库。优秀的话术模板和优质录音范例,打造线上新人成长营地。
排行榜、效率分析。公允的工作环境,让每个销售知道自己在团队中的努力程度和不足,团队带动个人、个人影响团队。
弹幕打赏体系激励。某销售呼出时长较高、开发意向较多,现在签约了等情况,系统自动弹出祝贺弹幕,活跃气氛引爆全场线上互动,销售就像打游戏,开心上班、快乐出单。
五、目标计划落地
PDCA目标计划管理机制
让公司的目标,不会成为员工的一个口号。根据制定的业绩目标,采用PDCA的营销管理分解为公司目标——分部目标——小组目标,从而由上到下的制定,再到由下到上的执行。让销售人员清楚明白,每天到公司,自己需要做什么事情,和哪些客户联系。有序的安排第二天的工作,让目标真正实现落地。
六、合同、订单管理
在线合同管理、订单上报、业绩统计,各个维度报表分析,数据一目了然,管理轻松。
七、多维统计分析
提供各个维度、图形化数据统计,为决策层制定营销策略提供依据。
八、定制开发
本公司具有完全的自主知识产权,可根据具体业务需求进行定制化功能开发,以满足实际业务需求。
【通信能力】
支持三大运营商固话号、手机号。
【客户行业分布】
电子商务、互联网科技、金融投资、房产、汽车服务、商贸实业、快递物流、银行保险、教育培训、企业咨询、医疗美容、建筑装饰、律师事务、广告艺术、餐饮旅游等至少15个行业用户在使用。
慧营销以稳定、高效、方便、服务*,正在逐渐成为**业SAAS产品的成员!
【慧营销提供的服务】
保证合作期内一切服务免费!
免费培训、安装、终身免费升级、7*12小时客服在线。
【慧营销的成就】
优质的产品和服务成就我们:
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