恭喜企蜂通信与上海瀚万合作_浙江企蜂信息技术有限公司

恭喜企蜂通信与上海瀚万合作

2019-06-20 浏览次数：625次

上海瀚万国际货运代理有限公司执着于："诚信为本，服务为宗，敬业为魂"。秉承安全，*，准确，周到和客户至上的原则，竭诚为广大客户提供优质服务；遵循"协作、结盟、双赢"的发展战略，较大程度满足客户对物流服务的各项需求，力图与客户建立长期和稳固的合作伙伴关系。客户的满意是我们永远的追求。

客户需求

1、**保证业务电话的畅通（断电不断话）

2、**监控业务电话线路状态（防止人为拔线）

3、99%的保证数据上传和同步（断网数据本地暂存）

4、98%的使用呼叫中心的基础功能

5、移动互联手机APP、PC工单派单、查询及完成记录

6、**质量较大限度的降低建设成本

7、**售后较大限度的降低维护成本

解决方案

∝分布式布局：实现数据实时同步、一个中心管全国

∝"统一业务热线"配置：统计、录音、第三方监听等功能

∝权限管理：成都总部本地数据库，根据区域、客户类型等实现"树型分类

∝来去电弹屏：实现客户信息**时间知晓；同时具备"跟进备注提醒"功能

∝挂机短信：通知短信功能（一级通道）

∝语音外呼：总部实现批量群呼、一键拨号功能。具体实现问卷调查、电话回访和报表生成

∝工单系统：总部实现任务工单下达,各分部接收及处理现状查询、工单处理催促、完成情况统计等

∝异常监控：分部登录不正常，自动显示异常；及异常登录次数

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