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自然语言处理的发展历程：语言是人类区别于其他动物的本质特性，在所有生物中，只有人类才具有语言能力，自然语言处理想做的事情，则是让计算机来处理、理解以及运用人类语言。自然语言处理的发展，将会带动一系列核心技术的发展，成为企业核心竞争力。
语音处理技术是电话电话呼叫系统的关键：在电话呼叫系统打电话的过程中，有两个技术很关键。一个是语音识别ASR，一个是自然语言处理（NLP），这两个技术门槛都很高，需要持续投入巨大的经费。简单来说就是 “机器的听觉系统”，它解决的是如何通过识别和理解，把语音信号转变为相应的文本或命令。目前中科院声学所语言声学与内容理解重点实验室的识别率，在工程环境已经达到了90%以上。也就是说，机器已经可以做到大部分听懂“人话”了
现在，外呼系统、智能外呼电话呼叫系统已胜利使用于银行信誉卡逾期账单催收、互金小额贷款催缴、房地产售卖、职员雇用、基金理财产物售后回访、问卷观察等范畴，实现外呼业务的智能化、**化、流程化，有效助力企业提拔了业务处理才能、运营办理服从和客户体验。
随着科学技术的不断发展和突破，人工智能在近几年又抵达新的高度。而作为人工智能的分支，自然语言处理也以**的姿态出现在人们视野中，越来越多地为人所津津乐道，而自然语言处理恰恰对电话电话呼叫系统有着关键性的作用。
提升电销人员的工作效率
外呼电话呼叫系统主要是通过自动拨打，语音识别和语义理解，根据用户的不同应答，利用客户意图识别模型，智能分析客户语音并与其智能对话，通话过程录音，完成后会将会按客户意向程度进行分类，工作人员只需对高意向客户人工回访即可，这样就提升了整个电销企业电销人员群体的工作效率。

通过对企蜂通信智能外呼电话呼叫系统通话体验，我们可以了解到，目前智能语音技术已经达到了一个全新高度，完全不是我们能想到的。它不仅会呆萌的回答一些问题，还可以帮助企业去解决一些实际场景中的问题。从寒暄到引导，从引导到记录，让企蜂通信智能外呼电话呼叫系统具备行业竞争力。
我们都知道销售行业员工的压力是很大的，可在当前的社会环境下，我们主要是以人工电销为主，但随着人工智能的*发展，外呼电话呼叫系统也将会成为电销行业的主流，实际上现在也有很多企业在选择使用外呼电话呼叫系统完成日常的电话销售工作，首先我们来看一下外呼电话呼叫系统的工作原理：电话接通后外呼电话呼叫系统播放开场白录音，然后依据客户的反响，语音识别，关键字匹配，播放对应答复的录音，当外呼电话呼叫系统识别不到或许识别失利的时分外呼电话呼叫系统持续介绍产品（营销话术）。支撑打断，续播，重播。彻底人工通话的模仿。
外呼电话呼叫系统为企业解决难题
在而人工智能期间，如许的题目AI技能可以轻松解决。智能外呼系统哄骗环球抢先的语音识别、语音合并、**言语明白等人工智能技能，联合多样化的外呼场景进行智能语音交互，构建了一个“话术**、应对智能、语音真实、情感波动、**疲乏、本钱低廉”的外呼系统。