全渠道平台

作为全渠道CRM开创者，慧营销科技为企业提供加智能、快速的服务方案以满足现在客户不断变化的需求。作为较懂客户的全渠道CRM系统，慧营销已经成功帮助各行各业不同规模的上万家企业完成定制客户服务系统落地。

随着客服大数据的沉淀，如何进行下一步的精准营销成为慧营销的*二大特点。

在慧营销全渠道CRM下，消费者在各个渠道的一切行为都将变得可视化——“消费者画像”。消费者画像，即消费者信息标签化，是企业通过全渠道客服收集与分析消费者社会属性、生活习惯、个人喜好和消费行为等主要信息的数据后，通过慧营销模型的*的数据分析，立体地抽象出一个消费者的商业全貌。消费者画像为企业提供足够的信息基础，企业对自己用户的了解就像对待自己的朋友，就可以适时适宜地帮助用户，明白用户真正的需求，的精准营销服务。

慧营销能够针对各个渠道、表单、短信、邮件、微信等方面进行沟通对接，各个方面的信息都对接到。全渠道CRM如何进行精准营销？

CRM的在于**了销售管理、营销管理、客户服务与支持等方面的重要性，在大多数企业中，销售、营销、客户服务和支持之间等业务是分开进行的，这些前台的业务领域与后台部门也是分开进行的。这使得企业各环节间很难以合作的姿态对待客户。

CRM的理念要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。慧营销全渠道CRM，在传统CRM基础上，加入全渠道收集核心，使企业可以精准的连接消费者，创造新的交易机会。