呼叫中心这个行业经过了一段时间的发展,而企业想自己搭建呼叫中心又要考虑规模、成本、功能等,于是就产生了呼叫中心服务厂商,下面就为大家介绍一下国内比较好的呼叫中心厂商。
一、企蜂云呼叫中心系统介绍:
浙江企蜂通信技术有限公司位于美丽的西子湖畔,是一家老牌的呼叫中心厂商,从2014年成立以来,秉承“赋能中小企业,帮助企业提升竞争力!”的企业使命,致力于整合云通信和大数据技术,运用*的智能硬件,为中小企业提供一站式智能综合营销服务平台,帮助企业引流优质客户,提高效率,提升管理,优化运维。
云呼叫中心系统功能:
云呼叫中心系统是基于云计算和通信技术,以互联网接入为手段,可支持语音、多媒体通信方式的一体化呼叫平台,具有快速部署、节约成本等显著特性。 云呼叫中心,可以从两点去解释:从技术方面讲,呼叫中心使用了云技术,故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲,毋须采购设备,购买简单的终端设备即可使用,足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。
二、企蜂云呼叫中心技术优势:
1.云计算技术 把电话、互联网、数据分析等各种不同的工具融为一体,方便客服人员更好的服务客户,还可以综合分析用户行为特征,进而提供更贴合用户需求的服务。可以为企业用户提供按需定制的服务。采用这一服务,企业不需要采购任何**软硬件,就可以拥有一个与自建功能完全相同的呼叫中心。
2.大数据分析 当拥有海量的客户信息后,并且随着每一位新客户的加入,以及每一个客户呼叫的介入,使得数据量进一步膨胀,采用大数据方法来管理,使得呼叫中心更加智能化、便捷化。大数据的价值不仅仅在于对海量信息的保存,更在于用智能化手段对信息进行深入挖掘,发掘潜在的市场价值。
三、企蜂云呼叫系统为用户带来的价值:
1、后台数据支持呼叫中心实时的后台管理系统,提供强大的实时全局监控(包括并发数监控、坐席监控等)和数据报表(包括通话统计、接通率统计、满意度统计等)功能,方便企业管理并提供决策数据依据。
2、提高综合竞争力 米话呼叫中心具有正规丰富的号码池资源,用户可更换对外固话号码,降低号码被标记的概率,提高外呼接通率,为用户提高业务竞争力。
3、提高工作效率 不仅支持PC端的坐席模式,同时还支持移动坐席功能,坐席人员离开工位时,切换为移动坐席状态,可以通过手机来处理客户电话,确保电话始终在线,提高工作效率。
4、降低综合成本 具有强大的运营商背景使得我们能够为用户提供低廉的通信资费和功能费。利用云计算技术把通话环境、运行环境部署在云端,*大量硬件投入,缩短产品上线周期,从而降低用户部署呼叫中心的综合成本。
以上就是有关于国内比较好的呼叫中心厂商的材料,企业有需要呼叫中心的欢迎考察企蜂云,更多关于呼叫中心的行业资讯尽在企蜂云官网。
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主要经营宁波企蜂通信技术有限公司主营:电话呼叫软件,电话呼叫系统,电话外呼系统,电销系统,外呼机器人,外呼软件,慧营销外呼系统,慧营销外呼软件,慧营销等产品。。
单位注册资金单位注册资金人民币 1000 - 5000 万元。
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