智能外呼系统的优势和劣势-企蜂云

随着AI技术的发展，人工智能已经应用于外呼行业，外呼系统与人工智能的结合，智能外呼系统主要是自主进行语音呼叫，不占用人工工作时间，帮助客服筛选出意向客户，大大节约了人工成本，下面就来介绍一下智能外呼系统的优势和劣势。   

智能外呼系统的优势：   

1、智能沟通   智能电话机器人在拨打电话的时候，会根据设定好的话术流程与客户交流，智能地回答客户的疑问，其声音也是真人语音，所以和客户的电话沟通与销售员沟通几乎一样。   

2、无间断工作   智能电话机器人拥**器人的特性，可以24小时无休工作；当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼。   

3、智能分析   智能电话机器人拨打的电话可以实时查看，并根据通话情况来分析客户的意向情况。   

4、标准化执行   智能电话机器人整个工作流程都是标准化执行，话术标准化、情绪标准化、内容标准化……没有任何负面情绪，不受外界任何干扰。   

5、智能学习   智能电话机器人也会像人工销售员一样，不断的去学习，在电话沟通中遇到无法回答的问题或者新的知识内容，会智能学习新的知识和标准回答。   

6、自动拨打   智能电话机器人在一键导入客户资料，选择定制模板后，会自动拨打电话，一键搞定。   

7、自动分类   智能电话机器人会根据通话内容给客户建立画像，并准确分类客户意向程度，帮助销售员分类好意向客户。