销售管理如何突破瓶颈，助力企业实现规模性增长

多年前，线下企业对线上模式还是泾渭分明的抵触态度；然而刚过去的618，每家企业CEO都毫不犹豫做出“把行业服务能力线上化”的指示。从“坚决抵制”到“全面拥抱”，这个转变并不难理解。

值得注意的是，“拥抱”后结果如何呢？直播风头正劲，一众企业家纷纷上车。于是大大小小企业直接把销售团队的重任，寄希望于直播带货、品牌的热度收割。砸钱请主播，亦或是老板亲自上阵，最后出效果的却**。

要发展必然需要客流，可客流量总是上不去。加上反反复复，转眼又进入了紧张状态，说好的重振旗鼓，眼看着业务又要黄了。很多中小企业收入和利润是的主要诉求，较直观的要求就是能对企业产生多少效益。直播带货难以常态化，无规划性的疯狂追逐浪潮，不知道前方是乘势而起，还是不幸搁浅。

在这场“攻防”战中，“进攻”需要主动出击获客，“防守”则是做好客户管理，维护客户关系。由于面临着市场需求有所下降的尴尬，投入和以**样的营销费用产生效果可能大不如前，但提升销售团队的能力，却是能切实提升效益的。

而慧营销就能实现从基层销售到管理团队，到签约客户管理形成一体化管理。

01让销售变成较懂客户的人

销售需要能随时随地详细记录每个客户需求、咨询记录；需要对每个客户的相关联系人了如指掌；必须掌握每个客户的订单、回款状态……即便销售人员离职，交接的销售也能立即掌握客户信息，提供高质量的服务。

慧营销能让销售成为较懂客户的人，在呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在较短时间内了解客户。利用慧营销，即使同时跟进多家客户，只要依据客户分级、分类情况制定跟进策略、跟进阶段，并及时将沟通内容记录，再设置下次沟通时间和重点内容的提醒，即可及时同步跟进情况。

客户的意向、商机阶段、签单或续约状态、回款信息、服务进展等信息，沉淀到系统中，方便项目成员或销售管理者随时随地“调取查看”。

02让销售做自己擅长的事情

当销售线索进入CRM资源库，究竟是该分给哪个销售比较匹配呢？谁才是较适合对接客户的销售呢？如果把客户分到了销售不擅长的领域，沟通起来会无法触及到客户的痛点，较终不能成单；如果把意向很高的客户分给小白，结果因为缺少经验介绍不清楚造成客户流失，这样的遗憾在企业销售中经常发生。