企业为什么需要用CRM系统

  CRM作为世界上市场规模较大的软件类别，近年来，日益被证明是企业较值得投资的技术资产。随着CRM系统的普及和迅猛发展，CRM可以很方便地与企业常用的其它应用集成。除此之外，CRM系统还可以帮助企业管控业务周期的各个方面，增加销售收入，同时有效地降低成本。
  在当下，企业拥有CRM系统，就等同于拥有了：技术、信息、流程、客户体验、协同、策略、指标、洞察等8项基础要素。所以，无论你是一个只需要保存客户信息，并希望跨设备访问信息的小型企业；亦或是一个想要管理客户互动，并专注于提高客户满意度的大型企业；假如你企业现有流程无法解决下面这些紧迫的问题，均可尝试使用CRM系统进行改善。
  1、了解较基本的情况
  问问自己是否可以快速找到这些基础问题的答案？比如：
  我们的客户数量是多少？
  上个季度我们赢得/丢失了多少客户？
  我们（或者某个团队成员）上个月的销售收入是多少？
  哪个销售的销售额较高？