正规电话外呼系统 专业提供呼叫中心方案

近年来，员工利用工作便利倒卖客户个人信息的案例时有发生，不仅助长了各类电信诈骗行为的发生，严重侵害了客户的合法权益，也给涉案银行带来较大的风险，损害了良好的外部形象。银行员工非法参与客户信息的买卖交易，究其主要原因：一是员工的内心贪念，抵制不住外在诱惑，以身犯险；二是所在的银行机构存在管理漏洞，虽明文规定严禁对外泄露客户信息，但在具体落实上依然存在监督制约措施不到位的情况，事前、事中管理存在疏漏，只能在客户信息已遭泄露，大错已经酿成时，涉事银行才被迫查处相关责任人。

与其亡羊补牢，莫如未雨绸缪。近日，分行成功上线客户经理电话外呼系统，不仅实现电话营销的全过程管理，而且在系统层级加强了客户信息的防泄密。一是实现了客户敏感信息的加密存储；二是屏蔽客户电话号码，软件直接拨号；三是数据实现加密传输。

多年来，交通银行分行一直致力于加强客户信息保密工作，此次电话外呼系统的上线亦是一次重要的工作成果，将进一步阻断银行员工与客户电话交流中的信息涉密，从银行内部增加一道重要的防线，为做好客户信息安全保卫工作打下了坚实基础。

电话外呼系统(电话外呼机)是专门为各企业推出的一款*程序。它可以帮助用户在电脑上通过网络与客户进行自动通话，非常的方便实用，为电话营销提供了很大的帮助，欢迎有需要的朋友前来下载使用。

软件功能：

1、播放的语音文件自动录制
本系统用户可根据需要自行录制语音广告，文本文档编辑好语音内容，软件自动合成语音，录制的内容可根据用户需要随意改。
2、电话外呼时间长短可自由设置
本系统对外呼的语音广告可以自行控制时间长短，对外呼的时间没有限制。
3、外呼电话号码批量导入
本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供.txt和Excel格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。
4、CRM客户管理功能
支持Excel表格的客户信息列表导入，可以分别导入客户名称和客户地址。
5、系统自动外呼
本系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括外呼时间，外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后，系统自动开始外呼。
6、自动外呼方式设置
共有四种外呼方式：呼出接通后什么都不做（闪一下）；呼出接通后放语音，放完语音挂机；呼出接通后放语音，对方按键后转人工；呼出接通后直接转人工。
7、系统自动统计已接电话和未接电话
系统自动识别已接电话号码和未接电话号码，并可以分别导出。
8、对已接电话和未接电话可以分别设置不同的重复呼叫次数
本系统可以对已接电话和未接电话分别设置循环呼叫的次数或者不循环呼叫。
9、黑名单设置功能
可以批量导入或逐条增加禁止打出的电话号码。
10、可以提前设置任务执行时段
本系统可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务，等到设置的时间，系统会自动开始外呼播放语音广告。
11、数据库资料读取及语音文件播放
用户收到外呼电话并摘机后，本系统自动读取数据库中的资料，并将语音文件（广告）自动播放给用户收听。
12、语音文件可供选择性播放
客户能有选择性的接听语音文件，比如公司介绍请按0，产品服务请按1，键重听，#键返回上级菜单。同时能导出按0和按1键的用户。
13、按键转接人工服务（可选功能）
本系统在播放语音结束时，会自动提示按键转接到人工服务，用户按提示操作，话机振铃，客服接听。

软件特色：

1、不同通道分配不同的任务，播放不同的语音，呼转内定人工座席。可全程录音。比如同时电话语音自动通知，电话自动催费，物业费自动催缴宽带欠费催缴，通知电话催缴煤气费，等可同时进行。
2、支持转接人工座席服务：费用催缴系统可以在外呼到对方座机或者手机的同时，提示客户按预设的电话按键后可与客服人员直接通话，为客户释疑或者提供其它人工服务。
3、本软件设置了直接模式，可拨通后由座席人员直接与客户对话。此功能适用于电话营销业务，电话直接通知业务。

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